[ ] 홈쇼핑 에서구입한 화장품 불량 처리
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- 작성자 : 고진화
- 조회수 : 305회
- 작성일 : 12-06-05 18:19:45
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롯데홈쇼핑에서 부루조아 화장품셋트 구입했는데 마스카라가 불량입니다 사용한지두시간만 지나면 아래눈두덩이가 까맣게 번저있어서 1차교환했는데 보내온제품도 마찬가지여서 가격대가비슷한 다른제품이나 번지지않는 제품으로 처리해 달라했으나 안된다고합니다 환불은 함께온 제품을 개봉사용했기 때문에 더더욱 안된다고하네요 롯데홈쇼핑 수입판매원부루밸코리아
화장품에 붙어있는 소비자분쟁해결상담신고센터 02-312-3977수입판매원부루밸코리아(주)는전화를 아예받지않고있습니다 가격은29.000원입니다 불량품을 팔아놓고 나몰라라하는 홈쇼핑이나 수입원은 그에상응한 벌을 받아야 마땅합니다 처음바를때는 모르겠는데 두시간도 안되어서 아래 눈두덩이가 종일까맣게번지는데 불량이 확실합니다 해결부탁드립니다
화장품에 붙어있는 소비자분쟁해결상담신고센터 02-312-3977수입판매원부루밸코리아(주)는전화를 아예받지않고있습니다 가격은29.000원입니다 불량품을 팔아놓고 나몰라라하는 홈쇼핑이나 수입원은 그에상응한 벌을 받아야 마땅합니다 처음바를때는 모르겠는데 두시간도 안되어서 아래 눈두덩이가 종일까맣게번지는데 불량이 확실합니다 해결부탁드립니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당홈쇼핑에서 구매한 제품이 불량으로 확인되어 환불을 요청하니 다른물건들을 개통하여 환불이 안된다고 하여 상심이 크시겠습니다. 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 올려주신 제보 내용은 해당업체에 전달하여 해결을 강력히 촉구하겠습니다. 모쪼록 편안한 오후 되시기 바랍니다.