[ LG헬로비전 ] 이중청구된 요금 환불거절
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- 작성자 : 김유진
- 조회수 : 280회
- 작성일 : 25-09-05 11:27:04
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기존명의자 김석근(550128), 본인은 딸
LG헬로비전 TV 이용중이었고, 요금은 지로용지 납부중이었음. (월 11,000원)
7월 초 아버지 사망으로 6월요금 미납. 이후 오빠에게 미납요금과 7월요금, 그리고 연체료가 포함된 금액이 문자로 발송됨.
모르는 오빠는 그 금액 모두 가상계좌로 납부.
그런데 7월말 미납요금, 7월요금, 연체료가 포함된 22,220원이 지로용지로 나왔고, 어머니가 납부
7/31 사실을 알게된 본인이 LG헬로비전에 통화했는데, 일주일 후 전화하라고 연락함.
8/11 다시 통화했는데 8월요금,9월요금을 청구하지 않는걸로 처리하겠다 함.
이미 처리완료된 8월요금 11,000원은 제외하고 11,220원은 환불요청 함
상담원이 해준다 했고, 어머니로 명의변경(이학순 550116)과 함께 필요한 서류 요청해서 8/11 팩스발송 완료
그 이후
8/19, 8/25 통화했는데 상담원 본인이 휴가, 휴무라며 처리를 미룸.
8/26 통화에서야 명의변경 처리, 그리고 8/29까지 환불처리를 약속함
9/2 통화에서 환불 처리하지 않고, 상담원 본인 생각에 9월요금 청구안하는게 낫겠다며 그렇게 처리했다고 통보
그동안의 통화와 약속 불이행을 항의하자 9/3일 문자로 9/4까지 환불을 약속함.
9/5 처리되지 않고 있음.
처음부터 얘기했으면 어쩔 수 없이 받아들였을텐데
처음엔 해준다고 하며, 시일을 미루다가, 9월이 되자마자 상담원 임의대로 처리하는건 무슨 경우인가요?
연로한 어머니가 약속할때마다 은행을 가서 통장을 확인하는 불편을 겪고있는데, 계속 약속을 불이행하고, 말만 해준다해준다 말합니다.
LG헬로비전 TV 이용중이었고, 요금은 지로용지 납부중이었음. (월 11,000원)
7월 초 아버지 사망으로 6월요금 미납. 이후 오빠에게 미납요금과 7월요금, 그리고 연체료가 포함된 금액이 문자로 발송됨.
모르는 오빠는 그 금액 모두 가상계좌로 납부.
그런데 7월말 미납요금, 7월요금, 연체료가 포함된 22,220원이 지로용지로 나왔고, 어머니가 납부
7/31 사실을 알게된 본인이 LG헬로비전에 통화했는데, 일주일 후 전화하라고 연락함.
8/11 다시 통화했는데 8월요금,9월요금을 청구하지 않는걸로 처리하겠다 함.
이미 처리완료된 8월요금 11,000원은 제외하고 11,220원은 환불요청 함
상담원이 해준다 했고, 어머니로 명의변경(이학순 550116)과 함께 필요한 서류 요청해서 8/11 팩스발송 완료
그 이후
8/19, 8/25 통화했는데 상담원 본인이 휴가, 휴무라며 처리를 미룸.
8/26 통화에서야 명의변경 처리, 그리고 8/29까지 환불처리를 약속함
9/2 통화에서 환불 처리하지 않고, 상담원 본인 생각에 9월요금 청구안하는게 낫겠다며 그렇게 처리했다고 통보
그동안의 통화와 약속 불이행을 항의하자 9/3일 문자로 9/4까지 환불을 약속함.
9/5 처리되지 않고 있음.
처음부터 얘기했으면 어쩔 수 없이 받아들였을텐데
처음엔 해준다고 하며, 시일을 미루다가, 9월이 되자마자 상담원 임의대로 처리하는건 무슨 경우인가요?
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