[ (주)오렌지씨 온라인효핑(공구마켓) ] 반품 거부
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- 작성자 : 배정길
- 조회수 : 263회
- 작성일 : 25-08-22 17:25:41
본문
온라인 쇼핑몰 공구마켓 에서 제품을 구입하였습니다
제품은 쪽파김치 이며 온라인 광고엔
전라도식 김치 이며 HAPP인증도 받았다는
대표광고 였늡니다 당연히 전라도에서
만든 김치라 생각뎌어 상세설명은 읽지
않고 2개를 주문했습니다
오늘 8월22일 제품이 도착하여 박스를
뜯었는데 중국산 김치 였습니다
하여 바로 쇼핑몰에 반품신청을 하였더니
다순변심이라 반품을 거부 한다는 답변이
왔습니다
대표광고란에 전라도쪽파라고 광고하고
상세설명서에 작은글씨로 중국산 이라 표기
하였다고 반품을 거부하고 환불요청을 거부
당하였습니다 소비자가 단순변심으로 환불을
요청하였는데 상세설명서를 잘확인하지 않았단 이유로 환불 .반품을 거부하는건 부당하다
생각됩니다
또한 중계역활을 하는 쇼핑몰은 허위광고기ㅡ
아니라는 이유로 고객상담에 양해를 요구하는
답변만하고 소비자에 대한 고충을 외면하는데
일관하여 이에 부당함에 신고합니다
처리하여 주시기바랍니다
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일관하여 이에 부당함에 신고합니다
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첨부파일
- Screenshot_20250822-170756.png (1.9M) DATE : 2025-08-22 17:25:52
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일신선식품은 배송중 변질과 부패의 우려로 전자상거래법 17조 2항 3호 해석에 따라 반품이 불가한 상품으로 분류되고 있습니다. 다만, 제품자체에 문제가 있다면 반품 가능하다 하겠습니다. 제보 관련하여서는 법률적인 조언이 필요하신 경우로 판단되는 바 무료법률기관인 대한법률구조공단(국번없이132,ww.klac.or.kr)으로 상담문의하실 수 있습니다. 편안한 하루 되세요.