[ 삼성전자 ] 헨드폰화면보호필름 무상교체 및 태도불만
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- 작성자 : 한경덕
- 조회수 : 348회
- 작성일 : 25-09-02 10:28:35
본문
2004년 5월 구입한 삼성겔럭시Z플립5 입니다.
사용중 화면꺾이는 부분의 필름들뜸현상이 발생된상태에서 사용중에 삼성서비스에가면 1회 무상교체를하여준다는 주위의 예기를 듣고 어제(9/1) 마포서비스센터에가서 무상교체를 요청하였습니다. 그런데 무상교체는 8/31까지라 시간이 지나교체가 안된다고하고 교체하려면 유상으로하고
그렇지않으면 필름을 떼고 사용하라고 쌀쌀하게
응대하더군요.
8/31은 일요일이라 서비스센터 휴무일이라 9/1에 해줘야 하는것 아닌지요.
그리고 무상 as해주는 이유는 제품보상을 위해 해주는건데 기간을 정하여 해주기보다는 횟수를 정하여 해줘야 되는거 아닌가요.
나같이 무상교체내용을 뒤늦게 안 사람도 많을텐데..
무상교체기간을 구매후 몇년 또는 몇회로 해줘야될것같습니타
사용중 화면꺾이는 부분의 필름들뜸현상이 발생된상태에서 사용중에 삼성서비스에가면 1회 무상교체를하여준다는 주위의 예기를 듣고 어제(9/1) 마포서비스센터에가서 무상교체를 요청하였습니다. 그런데 무상교체는 8/31까지라 시간이 지나교체가 안된다고하고 교체하려면 유상으로하고
그렇지않으면 필름을 떼고 사용하라고 쌀쌀하게
응대하더군요.
8/31은 일요일이라 서비스센터 휴무일이라 9/1에 해줘야 하는것 아닌지요.
그리고 무상 as해주는 이유는 제품보상을 위해 해주는건데 기간을 정하여 해주기보다는 횟수를 정하여 해줘야 되는거 아닌가요.
나같이 무상교체내용을 뒤늦게 안 사람도 많을텐데..
무상교체기간을 구매후 몇년 또는 몇회로 해줘야될것같습니타
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- 1756775180049.jpg (2.6M) DATE : 2025-09-02 10:28:53
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담당자님의 댓글
담당자 작성일공산품관련 소비자분쟁해결기준에 의거 품질보증기간이 지난 경우 제품 하자발생 시 유상수리한다 정하고있습니다. 언급하신 것처럼 업계에서는 최소한의 보상기준을 최대한의 서비스로 해석하고 적용할 것이 아니라 보상기준을 뛰어넘어 업계 자정의 노력으로 품질보증기간을 연장하고, 정당한 가격을 지불하고 구매하는 소비자들이 이용에 불편함이 없도록 서비스를 해야 할 것이나 현재로써는 강제권이 없는 유관기관으로서 품질보증기간 경과 시 사업체 측의 유상수리에 대해 별다른 제재를 가하기에는 어려움이 있습니다. 건강한 하루 되세요.