[ KREAM ] 교환 문의 무응답 및 지속적인 답변 회피
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- 작성자 : 홍준모
- 조회수 : 503회
- 작성일 : 25-10-10 17:32:47
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KREAM 사이트를 통해 의류를 구매하고 배송 받았습니다. 사이즈 교환을 위해 9월 26일 문의하였지만 업체는 문의응답이 없고 KREAM 회사에 직접적인 조치 요청을 하였으나 지원하겠다는 말만 반복하고 조치된 사항이 전혀 없습니다.
그래서 신속한 처리를 위해 고발을 하게 되었습니다.
크림에서 구입한 내역과 1:1 문의 내역을 첨부합니다.
그래서 신속한 처리를 위해 고발을 하게 되었습니다.
크림에서 구입한 내역과 1:1 문의 내역을 첨부합니다.
첨부파일
- Screenshot_20251010_173158_KREAM.jpg (284.9K) DATE : 2025-10-10 17:32:47
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댓글
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체에서의 반품(교환)거부로 몹시 당혹스러우시겠습니다.
관련규정: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다.
업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 권리를 행사하시길 바라며 편안한 하루 보내시기 바랍니다.