[ 텐텐마라탕 ] 벌레들어간 마라탕 미환불 조치
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- 작성자 : 문지은
- 조회수 : 501회
- 작성일 : 25-08-28 00:21:18
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2025.08.25 텐텐마라탕 반송점에서 마라탕 배달을 시켜 먹었습니다
3~4젖가락 먹던중 벌레를 발견하여 매장측으로 전화를 했지만 전화를 받지 않았고 배달의민족 고객센터에 문의 후 벌레간 들어간 음식 사진보여주면 환불 해주겠다 했습니다 . 하지만 매장에선 저에게 아무런 사과도 없이 배달의 민족측에서만 사과를 하였고 환불하면 리뷰 작성을 못한다고 하여 많은 사람들이 위생이 좋지 않은 집을 거르길 바라는 마음으로 환불을 받지않고 리뷰를 달겠다하여 리뷰를 남겼지만 하루만에 제 리뷰는 비공개 처리가 되었습니다 .
저는 돈을 내고 벌레가 들어간 더러운 마라탕을 받은것도 화가 나는 상황에 사과없이 리뷰비공개 처리가 부당하다고 느껴 그냥 환불 요청을 했지만 악성리뷰를 달았으니 환불 못해주겠다며 연락 두절 상태 입니다 . 이런 경우 대체 어떻게 해야 하나요
저는 리뷰라도 그냥 있었으면 환불요청 당연히 안 했습니다 리뷰는 비공개에 저는 마라탕 먹지도 못 했는데 가게만 좋은 상황이 억울 합니다
조치 뷰탁드려요
3~4젖가락 먹던중 벌레를 발견하여 매장측으로 전화를 했지만 전화를 받지 않았고 배달의민족 고객센터에 문의 후 벌레간 들어간 음식 사진보여주면 환불 해주겠다 했습니다 . 하지만 매장에선 저에게 아무런 사과도 없이 배달의 민족측에서만 사과를 하였고 환불하면 리뷰 작성을 못한다고 하여 많은 사람들이 위생이 좋지 않은 집을 거르길 바라는 마음으로 환불을 받지않고 리뷰를 달겠다하여 리뷰를 남겼지만 하루만에 제 리뷰는 비공개 처리가 되었습니다 .
저는 돈을 내고 벌레가 들어간 더러운 마라탕을 받은것도 화가 나는 상황에 사과없이 리뷰비공개 처리가 부당하다고 느껴 그냥 환불 요청을 했지만 악성리뷰를 달았으니 환불 못해주겠다며 연락 두절 상태 입니다 . 이런 경우 대체 어떻게 해야 하나요
저는 리뷰라도 그냥 있었으면 환불요청 당연히 안 했습니다 리뷰는 비공개에 저는 마라탕 먹지도 못 했는데 가게만 좋은 상황이 억울 합니다
조치 뷰탁드려요
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- IMG_4589.jpeg (888.5K) DATE : 2025-08-28 00:21:18
댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
음식의 불량한 상태에 매우 실망스러우셨으리라 생각합니다.
관련규정 : 소비자분쟁해결기준에서는 식품의 경우 함량, 용량, 중량, 개수 부족 및 표시 내용 상이와 부패, 변질 그리고 유통기한 경과와 이물혼입에 해당하는 경우 당해품목 교환 또는 구입가 환급 가능하다 정하고있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 부정불량식품신고센터 1399로 신고 할 수 있고 행정기관인 관할구청의 위생과에도 직접 신고 할 수 있으며 필요 시 적절한 조사 등을 거쳐 시정명령, 영업정지 등 행정처분도 가능합니다. 모쪼록 건강한 오후시간 되세요.