[ 삼성전자 ] 에어컨사전점검시 틀린안내를 하고 나몰라라함
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- 작성자 : 김연수
- 조회수 : 223회
- 작성일 : 25-08-19 17:48:31
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2025년3월18일경 에어컨사전점검 와서 시래기에 문제가 있으니 비용들여서 고쳐야한다고 안내를받았습니다.수리하는걸 수락하였습니다.2025넌3월31일 시래기부품 25만원쯤 들여서 수리완료. 7월에 본격적으로 틀어야지 하는데 멏일간 냉방이 나오다가 나오지 않습니다. 28도에서 온도가 안떨어지길레 너무덥고 집이커서 그런줄알고 선풍기3대씩 틀어놓고 생활함 아이도있는데 땀띠에 고생하다가.너무이상해서 삼성전자에 8월 에 AS신청 해서 기사분이 방문함 010 5368 3778 이분이 사전점검시 듣지도 못한만 배관이 문제가있다고 합니다.(사전점검시 배관은 아무런 문제가 없다)고 하여 시래기부품만 교체하였습니다. 배관이 문제있다고 얘기해주셨으면 전부다 수리하고 이번여름 고생안했을건데 너무 억울해서 손해배상 청구합니다. 마지막에 오셧던 기사분은 아이파크아파트 자체결함이라고 해결못한다고 추적60분에도 나왓었다고 찻아보라고 하셨습니다.010 3164 0325
그래서 아파트관리소에 문의드렸는데 그런거 없다고 기사마다 기술이 틀리다고 하셧습니다
그래서 아파트관리소에 문의드렸는데 그런거 없다고 기사마다 기술이 틀리다고 하셧습니다
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- 20250813_111532.jpg (2.1M) DATE : 2025-08-19 17:48:32
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁해결기준에 의해 물품등을 유상으로 수리한 경우 그 유상으로 수리한 날부터 2개월 이내에 소비자가 정상적으로 물품등을 사용하는 과정에서 그 수리한 부분에 종전과 동일한 고장이 재발한 경우에는 무상으로 수리하되 수리가 불가능한 때에는 종전에 받은 수리비를 환급한다 정하고있습니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.