[ 삼성전자 ] 인버터고장
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- 작성자 : 김용철
- 조회수 : 320회
- 작성일 : 25-09-03 11:07:05
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22년도에 인버터 스텐드에어컨구매 하였습니다
제조는 21년도 사용은 22년부터사용한제품인데 여름에잠깐 잠깐 사용한제품인데
인버터 고장으로 작동중지 에러코드에도 나오지 않는 고장입니다
업체측에서 25만원내고 교환하라합니다
이제껏 에어컨 사용하면서 5년 미만에 고장나는것도 처음인데 억울합니다
저희같은 소비자는 무조건 하라는데로 따를수밖에 없는 현실이. 안타갑습니다
제발 제품의 품질보증을 제대로 알려주고 판매할수있도록. 해주세요
참 대기업 횡포 황당합니다
제조는 21년도 사용은 22년부터사용한제품인데 여름에잠깐 잠깐 사용한제품인데
인버터 고장으로 작동중지 에러코드에도 나오지 않는 고장입니다
업체측에서 25만원내고 교환하라합니다
이제껏 에어컨 사용하면서 5년 미만에 고장나는것도 처음인데 억울합니다
저희같은 소비자는 무조건 하라는데로 따를수밖에 없는 현실이. 안타갑습니다
제발 제품의 품질보증을 제대로 알려주고 판매할수있도록. 해주세요
참 대기업 횡포 황당합니다
첨부파일
- 20250831_182224.jpg (1.6M) DATE : 2025-09-03 11:07:05
댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당에어컨 하자로 사용에 많은 불편이 있으시리라 생각합니다.
공산품관련 소비자분쟁해결기준에 의거 품질보증기간이 지난 경우 제품 하자발생 시 유상수리한다 정하고있습니다. 언급하신 것처럼 업계에서는 최소한의 보상기준을 최대한의 서비스로 해석하고 적용할 것이 아니라 보상기준을 뛰어넘어 업계 자정의 노력으로 품질보증기간을 연장하고, 정당한 가격을 지불하고 구매하는 소비자들이 이용에 불편함이 없도록 서비스를 해야 할 것이나 현재로써는 강제권이 없는 유관기관으로서 품질보증기간 경과 시 사업체 측의 유상수리에 대해 별다른 제재를 가하기에는 어려움이 있습니다. 건강한 하루 되세요.