[ 마이리얼트립 ] 예약한방과실제로배정받은방이다릅니다
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- 작성자 : 이기현
- 조회수 : 220회
- 작성일 : 25-08-19 12:37:32
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8/6~8/10 베트남 그랜드투란나트랑호텔을 예약했습니다 저희는 시그니처더블룸을 예약했고
현지도착했는데 제가예약한 방과 다른구조라는걸알았습니다 안내데스크로내려가 이에대해 현지인과 소통했고 제가예약한방은 호텔에 아예없는 방이라고 답을 받았습니다 이후로 휴가를 다녀온후 8/12일에 마이리얼트립 고객센터측으로 이와같은 내용으로 전달했고 8/13일에 제가 다시전화를 걸어서 받은 답변이 예약과 호텔관련으로 아무이상이없고 정상이라며 잘못된 어떤부분을 확인하지 못한다고 했습니다 결론적으로 마이리얼트립어플에 나와있는 제가예약한 방은 애초에 있지도 않은 방이였고 마이리얼트립측은 이부분에대해 일체 묵인하고있습니다 실제로 있지않은 방을 숙박으로 금액도 달리하면서 판매하고있다는것은 비정상이라고 생각합니다
현지도착했는데 제가예약한 방과 다른구조라는걸알았습니다 안내데스크로내려가 이에대해 현지인과 소통했고 제가예약한방은 호텔에 아예없는 방이라고 답을 받았습니다 이후로 휴가를 다녀온후 8/12일에 마이리얼트립 고객센터측으로 이와같은 내용으로 전달했고 8/13일에 제가 다시전화를 걸어서 받은 답변이 예약과 호텔관련으로 아무이상이없고 정상이라며 잘못된 어떤부분을 확인하지 못한다고 했습니다 결론적으로 마이리얼트립어플에 나와있는 제가예약한 방은 애초에 있지도 않은 방이였고 마이리얼트립측은 이부분에대해 일체 묵인하고있습니다 실제로 있지않은 방을 숙박으로 금액도 달리하면서 판매하고있다는것은 비정상이라고 생각합니다
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체의 허위과장광고에 매우 실망스러우시리라 생각합니다.
관련규정 : 허위과장광고는 '표시광고의 공정화에 관한 법률'에서 부당광고 유형으로 규정하여 사용을 금지하고 있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 사업자의 광고가 허위과장광고에 해당하는지 여부는 공정거래위원회에서 심사하여 판단 결정할 수 있습니다. 심사청구 할 사항이 있으면 공정거래위원회에 서면으로 신청하면 될 것이며 허위과장광고에 의한 피해가 있다면 공정거래위원회의 심사결과 부당광고로 판정되어 시정조치가 확정된 후에 이를 근거로 손해배상을 청구할 수 있으며 대리신청이 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.