[ 야놀자 ] 국제선 1:1문의 무료취소 기간 취소요청
페이지 정보
- 작성자 : 조상현
- 조회수 : 249회
- 작성일 : 25-08-26 12:00:20
본문
안녕하세요
25년08월 24일 20:07분에 항공권 예약하였고
25년08월 25일 무료취소기간에 취소를 하였으나
1:1문의로 취소요청 하라고 떠서
25년 10월 25일 10:19분에 1:1문의글에 취소요청 글을 남겼습니다
그 후 취소처리가 지속되지 않아서 25년 10월25일 18:15분에 취소글을 한번 더 남겼고
처리가 되지 않아 다음날 전화로 고객센터에 연락을하자 1:1문의 후 한번 더 1:1 문의를 남겨야지 24시간 내 취소라 무료로 취소된다는 답변만 받고 있습니다
1:1문의 후 한번더 취소요청을 안했기 때문에 무료취소기간이 남아 8만원 대행수수료 및 발권수수료를 내야지 취소가 가능하다고 하는데 저는 무료취소기간에 취소요청을 하였는데 1:1문의를 한번 더 하지 않았다는 이유로 취소수수료를 내는건 부당하다고 생각하여 글을 남깁니다
무료취소기간에 분명히 취소요청을 하였으므로 수수료 없이 예약이 취소되어야 한다고 생각해서 소비자고발센터에 글을 남깁니다
25년08월 24일 20:07분에 항공권 예약하였고
25년08월 25일 무료취소기간에 취소를 하였으나
1:1문의로 취소요청 하라고 떠서
25년 10월 25일 10:19분에 1:1문의글에 취소요청 글을 남겼습니다
그 후 취소처리가 지속되지 않아서 25년 10월25일 18:15분에 취소글을 한번 더 남겼고
처리가 되지 않아 다음날 전화로 고객센터에 연락을하자 1:1문의 후 한번 더 1:1 문의를 남겨야지 24시간 내 취소라 무료로 취소된다는 답변만 받고 있습니다
1:1문의 후 한번더 취소요청을 안했기 때문에 무료취소기간이 남아 8만원 대행수수료 및 발권수수료를 내야지 취소가 가능하다고 하는데 저는 무료취소기간에 취소요청을 하였는데 1:1문의를 한번 더 하지 않았다는 이유로 취소수수료를 내는건 부당하다고 생각하여 글을 남깁니다
무료취소기간에 분명히 취소요청을 하였으므로 수수료 없이 예약이 취소되어야 한다고 생각해서 소비자고발센터에 글을 남깁니다
첨부파일
- IMG_8721.png (282.9K) DATE : 2025-08-26 12:00:20
- IMG_8722.png (86.0K) DATE : 2025-08-26 12:00:20
- 이전글제목 25.08.26
- 다음글홈페이지상 사은품 제공을 빌미로 일정 금액 이상의 고가비용 구매 유도 후 사은품 제공안함. 25.08.26
댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
항공권 취소 시 발생하는 과도한 수수료에 부당함을 느끼시리라 생각합니다.
항공권의 뒷면이나 구입당시 인터넷상의 환급조건에 따라 다를 수 있으며 당사자 간의 특약은 임의법규보다 우선적으로 적용되므로 개인사정에 의한 취소 시에는 수수료가 공제되어야 합니다. 다만, 사정이 불가피할 경우(부모의 사망, 본인의 입원 등)에는 사정변경의 원칙에 따라 공제 없이 환급받을 수는 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.