[ 쿠팡 ] 반품을 했는데 카드취소가 안되고 있어요
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- 작성자 : 임순애
- 조회수 : 321회
- 작성일 : 25-08-18 13:15:46
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6월26일 이센시아 4인용식탁을 쿠팡에서 주문 했습니다
해외배송이라 15일 이상걸린다해서 주문후2시간만에 취소했더니 반품비120,000 을 내야한다고 해서 그냥
주문 기다리기로 했어요 물건이7월11일 배송이 되었고 원래 약속날짜는 7월15일 이였음
박스를 띁어보니 의자 4개하고 상판보조인 사각철판만 들어있고 상판은 오지않았어요 쿠팡에다 고지하고
기다리는데 계속 기다리란예기만하고 업체에 예기해보겠단 말만있엇어요 업체에 직접전화해서 상판 안
왓다고 하니 온송장예기만 하고 물건에 대해선 찾아보겠단 예기만 하길래 너무 화가나서 환불하겠다 하니
아직 약속날짜 안지났는데 환불한다고 하길레 그럼 약속날짜인15일 이후에 안오면 환불하겠다 하니 알겠
다 했어요 그이후에도 아무조치도 전화도없어서 경동택배 쿠팡 업체 계속알아봣는데 상판은 아무도 모르
고있고 쿠팡은 업체예기만 하고있고 업체는 아무조치도 없어서 쿠팡에 예기하고 쿠팡에서 7월17일 환불처리 해
주셨어요
업체에다 환불처리 하기로 했다 하니 그럼 사유를 고객 변심으로 해달라하더라고요 쿠팡 사유
보니 부품분실로 되어 있더라고요 제잘못 은없는데 왜 고객변심사유냐그럼 내가 반품비를 내야하지않냐고
하니 자기네가 약속을 안지키진 안았다고 말도 안되는 소리를 하더라고요 그떄까지도 상판은 오지도
안은 상태였음
그런데 7월23일 아무연락도 없다가 갑자기 상판이 배송이 되었음
업체에다 쿠팡에서 환불처리 하기로 했다 예기하니
약속날짜가 지나서 배송됐지 아무잘못 없다는 투로 예기를 하더라고요 반품보낸다하니 또 깜깜 무소식
반품 해갈 생각을 안해서 쿠팡에 또 전화 수없이 많이 통화하고 기다리고를 반복하고 8월5일에 물건 반품
보내면서 택배비만 소비자가 22500원 물어야했음 카드취소를 아직까지 이루어지고 있지 안았어요
상품주문 2시간있다 날짜가 너무 길어서 취소할떈 반품비를 12만원 내라고 하고 자기네가 늦어져서 1달
20일 가량을 기다리는건 괜찮은건 무슨논리인지 모르겠네요 쿠팡이라는데를 믿고 주문했지만 이럴땐
너무 심하다는 생각이 드네요 제발 빨리 환불조치되서 더이상 스트레스 받는일이 없으면 좋겠습니다
꼭 좀 처리해 주세요
해외배송이라 15일 이상걸린다해서 주문후2시간만에 취소했더니 반품비120,000 을 내야한다고 해서 그냥
주문 기다리기로 했어요 물건이7월11일 배송이 되었고 원래 약속날짜는 7월15일 이였음
박스를 띁어보니 의자 4개하고 상판보조인 사각철판만 들어있고 상판은 오지않았어요 쿠팡에다 고지하고
기다리는데 계속 기다리란예기만하고 업체에 예기해보겠단 말만있엇어요 업체에 직접전화해서 상판 안
왓다고 하니 온송장예기만 하고 물건에 대해선 찾아보겠단 예기만 하길래 너무 화가나서 환불하겠다 하니
아직 약속날짜 안지났는데 환불한다고 하길레 그럼 약속날짜인15일 이후에 안오면 환불하겠다 하니 알겠
다 했어요 그이후에도 아무조치도 전화도없어서 경동택배 쿠팡 업체 계속알아봣는데 상판은 아무도 모르
고있고 쿠팡은 업체예기만 하고있고 업체는 아무조치도 없어서 쿠팡에 예기하고 쿠팡에서 7월17일 환불처리 해
주셨어요
업체에다 환불처리 하기로 했다 하니 그럼 사유를 고객 변심으로 해달라하더라고요 쿠팡 사유
보니 부품분실로 되어 있더라고요 제잘못 은없는데 왜 고객변심사유냐그럼 내가 반품비를 내야하지않냐고
하니 자기네가 약속을 안지키진 안았다고 말도 안되는 소리를 하더라고요 그떄까지도 상판은 오지도
안은 상태였음
그런데 7월23일 아무연락도 없다가 갑자기 상판이 배송이 되었음
업체에다 쿠팡에서 환불처리 하기로 했다 예기하니
약속날짜가 지나서 배송됐지 아무잘못 없다는 투로 예기를 하더라고요 반품보낸다하니 또 깜깜 무소식
반품 해갈 생각을 안해서 쿠팡에 또 전화 수없이 많이 통화하고 기다리고를 반복하고 8월5일에 물건 반품
보내면서 택배비만 소비자가 22500원 물어야했음 카드취소를 아직까지 이루어지고 있지 안았어요
상품주문 2시간있다 날짜가 너무 길어서 취소할떈 반품비를 12만원 내라고 하고 자기네가 늦어져서 1달
20일 가량을 기다리는건 괜찮은건 무슨논리인지 모르겠네요 쿠팡이라는데를 믿고 주문했지만 이럴땐
너무 심하다는 생각이 드네요 제발 빨리 환불조치되서 더이상 스트레스 받는일이 없으면 좋겠습니다
꼭 좀 처리해 주세요
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
환불 관련한 해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.