[ 해남해주네김치 ] 고구마 품종 오배송건
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- 작성자 : 임경순
- 조회수 : 393회
- 작성일 : 25-08-22 16:50:24
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꿀고구마를 구매하고 맛있어서 지인에게도 소개하고 지인분이 선물해주셔서 먹고 추가 주문을 했는데ᆢ햇고구마가 왔어요
택배상자에도 꿀고구마라고 되어있고 당연히 꿀고구마인줄 알고 에어프라이기에 구웠는데ᆢ이상한거예요 그래서 반으로 잘라보기 완전 밤고구마더라구요
그래서 교환신청했더니 일부 섭취해서 안된다고 해서 킬로스 빼고 나머지만 교환이든 환불해달라고 했더니 자기네 협력업체에서 보낸거라고 불가하다고하네요
꿀고구마라고 보내줬으니 꿀고구마라고 생각하지 일반소비자가 육안으로 보고 밤고구마인지 꿀고구마인지 어떻게 알겠어요??
분명 자기네가 잘못 보냈다고 인정했으면 처리해주셔야하는거 아닌가요? 썰은김치도 같이 시켰는데 통으로 왔어요 김치야 귀찮아서 그렇지 맛이 변하는건 아니니 그냥 먹을수 있지만 고구마는 맛자체가 틀리잖아요
택배상자에도 꿀고구마라고 되어있고 당연히 꿀고구마인줄 알고 에어프라이기에 구웠는데ᆢ이상한거예요 그래서 반으로 잘라보기 완전 밤고구마더라구요
그래서 교환신청했더니 일부 섭취해서 안된다고 해서 킬로스 빼고 나머지만 교환이든 환불해달라고 했더니 자기네 협력업체에서 보낸거라고 불가하다고하네요
꿀고구마라고 보내줬으니 꿀고구마라고 생각하지 일반소비자가 육안으로 보고 밤고구마인지 꿀고구마인지 어떻게 알겠어요??
분명 자기네가 잘못 보냈다고 인정했으면 처리해주셔야하는거 아닌가요? 썰은김치도 같이 시켰는데 통으로 왔어요 김치야 귀찮아서 그렇지 맛이 변하는건 아니니 그냥 먹을수 있지만 고구마는 맛자체가 틀리잖아요
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- 1755848944360.jpg (65.4K) DATE : 2025-08-22 16:50:24
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁해결기준에서는 식품의 경우 함량, 용량, 중량, 개수 부족 및 표시 내용 상이와 부패, 변질 그리고 유통기한 경과와 이물혼입에 해당하는 경우 당해품목 교환 또는 구입가 환급 가능하다 정하고있습니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태 또는 업체 직원의 불친절함, 막말사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 더운 날씨 모쪼록 건강하게 보내시기 바랍니다.