[ 프로플로우 ] 컴퓨터 환불을안해주네요
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- 작성자 : 이동우
- 조회수 : 232회
- 작성일 : 25-08-20 21:01:28
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8월2일에 프로플로우 회사제품 게이밍컴퓨터를구입하고 8월8일에 제품을 받았습니다
설치를끝내고 게임을하던중 수시로 컴퓨터가 제부팅되면서 정상적인 게임을할수없었습니다
그래서 주말이지나길기다리며 월요일에 프로플로우 회사에 전화해서 교환이나 환불 신청을 하였습니다
13일에 택배가가져갔고 19일에 택배가도착했답니다그것도19일에 제가 4시30에 프로플로우에 전화했더니 택배가오늘늦게도착해서 오늘 검수를못하니 내일해서 연락을주겠다하네요
20일에 16시25분에 전화통화를하였는데 컴퓨터는정상이고 환불은해줄수가없다합니다
제부팅되는증상은 불량이 아니라네요
오히려 게임사에 문의하라고하네요
그래서 제가 게이밍컴퓨터라고 광고하고 이렇게 재부팅되는현상에대해서 글도하나써놓은게없으니 사기치는거아닙니까 라고했더니 저처럼 재부팅되는민원이 들어오고는있으나 문제가 업다고 합니다
일단팔고나서 발뺌하는냐라고했더니 자기들이 먼저 소비자원에 고발해도 아무 문제가 없다고하네요
그래서 이렇게 고발하게 되었습니다
저는 교환이 환불이싫으면 재부팅이안되게 보내달라고 하였는데 그것마저 힘들다합니다오히려 고발하라네요
컴퓨터구매자는 송지윤 제와이프이고요
저는 남편이동우 입니다
진짜 어디하소연할때도없고해서 이렇게 고발합니다
국민신문고에라도 올려야하나 걱정이앞섭니다
제발 억울한시민좀 도와두세요 제발 부탁드립니다
설치를끝내고 게임을하던중 수시로 컴퓨터가 제부팅되면서 정상적인 게임을할수없었습니다
그래서 주말이지나길기다리며 월요일에 프로플로우 회사에 전화해서 교환이나 환불 신청을 하였습니다
13일에 택배가가져갔고 19일에 택배가도착했답니다그것도19일에 제가 4시30에 프로플로우에 전화했더니 택배가오늘늦게도착해서 오늘 검수를못하니 내일해서 연락을주겠다하네요
20일에 16시25분에 전화통화를하였는데 컴퓨터는정상이고 환불은해줄수가없다합니다
제부팅되는증상은 불량이 아니라네요
오히려 게임사에 문의하라고하네요
그래서 제가 게이밍컴퓨터라고 광고하고 이렇게 재부팅되는현상에대해서 글도하나써놓은게없으니 사기치는거아닙니까 라고했더니 저처럼 재부팅되는민원이 들어오고는있으나 문제가 업다고 합니다
일단팔고나서 발뺌하는냐라고했더니 자기들이 먼저 소비자원에 고발해도 아무 문제가 없다고하네요
그래서 이렇게 고발하게 되었습니다
저는 교환이 환불이싫으면 재부팅이안되게 보내달라고 하였는데 그것마저 힘들다합니다오히려 고발하라네요
컴퓨터구매자는 송지윤 제와이프이고요
저는 남편이동우 입니다
진짜 어디하소연할때도없고해서 이렇게 고발합니다
국민신문고에라도 올려야하나 걱정이앞섭니다
제발 억울한시민좀 도와두세요 제발 부탁드립니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일전자제품의 특성상 훼손여부에 대한 판단은 전원코드를 꽂고 1회라도 시험작동을 하였다면 사용된 것으로 간주하며 반품을 거부할 수 도 있습니다. 다만 소비자보호에 관한 법률 제 17조 3항에 의하여 공급받은 재화 등의 내용이 사업자의 표시, 광고내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우 또는 제품의 중대결함에 대해서는 반품가능하다 정하고있습니다. 또한 소비자분쟁해결기준에 의거 구입 후 10일 이내 정상적 사용 상태에서 발생한 성능.기능상 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급이 가능합니다. 건강한 하루 되세요.