[ 동양 테크톨 ] 신규 구입한 잔다깍기 제초기의 엔진시동이 불량하여, 동양테크톨 소속 기술담당자가 시동불량을 인정하였으나, 무상교환. 반품후…
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- 작성자 : 황교은
- 조회수 : 148회
- 작성일 : 25-08-20 18:55:55
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*25년 7.26 동양테크톨(대구시 북구 산적동)에 인터넷으로, 진디깍기 엔진제초기(XC48) 370,000원, 칼날 1개 45,000원, 흡입펌프 25,000원 (계 440,000원) 구입
하여, 동년 7. 29 물품이 도착하였으나 엔진시동이 불량하여, 동양테크롤에 문의하여 동년 8. 5일 택배로 반품하여 수리. 점검 후, 동년 8. 9일에 도착하였는데,
* 처음 시동 작동 후에는 계속하여 엔진시동이 불량하여, 동년 8. 19일 동양테크톨로 직접 방문 (방문 거리: 왕복 312KM, 왕복시간 5시간, 고속도로요금 왕복 10,200
원) 하여 회사내 기술자가 수리. 점검 후 엔진시동이 정상작동했는데,
* 구입자가 제품에 신뢰성이 떨어져 점심 식사후(1시간 정도 경과) 엔진시동을 하였으나, 엔진시동이 불량하여 회사 담당기술자 가 확인하여 제품에 문제가 있다고
인정하면서 수입처에 확인이 필요하다며, 무상교환이나 반품 후, 타 모델 교환등 소비자의 요구를 거절하고 있음.
* 본 소비자는 구입처인 동양테크톨에서 불량제품이 인정되면 처리해야지. 소비자와 관련이 없는 수입업체의 처분을 기다릴수 없다고 항의의 하여도 묵묵부담. 전화
통화도 잘되지 않고 있어, 먼 거리를 재차 방문할수도 힘들어 빠른시일내 소비자의 애로사항을 해결해주시기를 기다림니다. - 감사합니다-
하여, 동년 7. 29 물품이 도착하였으나 엔진시동이 불량하여, 동양테크롤에 문의하여 동년 8. 5일 택배로 반품하여 수리. 점검 후, 동년 8. 9일에 도착하였는데,
* 처음 시동 작동 후에는 계속하여 엔진시동이 불량하여, 동년 8. 19일 동양테크톨로 직접 방문 (방문 거리: 왕복 312KM, 왕복시간 5시간, 고속도로요금 왕복 10,200
원) 하여 회사내 기술자가 수리. 점검 후 엔진시동이 정상작동했는데,
* 구입자가 제품에 신뢰성이 떨어져 점심 식사후(1시간 정도 경과) 엔진시동을 하였으나, 엔진시동이 불량하여 회사 담당기술자 가 확인하여 제품에 문제가 있다고
인정하면서 수입처에 확인이 필요하다며, 무상교환이나 반품 후, 타 모델 교환등 소비자의 요구를 거절하고 있음.
* 본 소비자는 구입처인 동양테크톨에서 불량제품이 인정되면 처리해야지. 소비자와 관련이 없는 수입업체의 처분을 기다릴수 없다고 항의의 하여도 묵묵부담. 전화
통화도 잘되지 않고 있어, 먼 거리를 재차 방문할수도 힘들어 빠른시일내 소비자의 애로사항을 해결해주시기를 기다림니다. - 감사합니다-
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담당자님의 댓글
담당자 작성일전자제품의 특성상 훼손여부에 대한 판단은 전원코드를 꽂고 1회라도 시험작동을 하였다면 사용된 것으로 간주하며 반품을 거부할 수 도 있습니다. 다만 소비자보호에 관한 법률 제 17조 3항에 의하여 공급받은 재화 등의 내용이 사업자의 표시, 광고내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우 또는 제품의 중대결함에 대해서는 반품가능하다 정하고있습니다. 또한 소비자분쟁해결기준에 의거 구입 후 10일 이내 정상적 사용 상태에서 발생한 성능.기능상 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급이 가능합니다. 건강한 하루 되세요.