[ 삼성전자 ] 구입 한 지 3주만에 고장
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- 작성자 : 김태현
- 조회수 : 549회
- 작성일 : 25-08-26 10:56:40
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전자랜드장유점에서 작년에 생산된
삼성전자의 에어컨2+1을 구입해서
7월9일에 설치 완료 하고..
제품 이용 중 3주 뒤에 제품에 이상이 발견되어 삼성전자 써비스에 A/S를 접수했고
삼성에서는 처음설치한. 전자랜드 설치 팀을 보내 점검 했는데 팀에서 냉매만 채우고 다시 사용해 보라해서 사용 하던중 1주일뒤에 다시
제품에 이상이 있어 삼성as 엔지니어가. 와서
에바 쪽에 가스가 샌다고 부품을 교체 했습니다 그 후 1일 뒤에 다시 이상이 있고
스텐드에서는 소음이 나왔습니다
그리고 이틀 뒤 다른엔지니어가 오셔서
점검을 하고 난뒤에 팀장이라는 분한테
전화를 해서 제품을 교체 해야 된다고
보고를 하는 듯했고
이틀 뒤에 팀장과의 통화해서
저희 쪽은 제품 철수환불을 약속 받았습니다
8월26일 오전에. 제품 철수 완료 했습니다
거의 한달을 더위에 지치게 만들고
오롯이 제품을 선택한 소비자의 몫으로
치부 하는 것은 문제가 있다고 생각합니다
엔지니어의 말씀 중에"
제품의. 뽑기를 잘 못 했다"라고
우롱하는 말씀도
진정한 사과를 받고 싶습니다
삼성전자의 에어컨2+1을 구입해서
7월9일에 설치 완료 하고..
제품 이용 중 3주 뒤에 제품에 이상이 발견되어 삼성전자 써비스에 A/S를 접수했고
삼성에서는 처음설치한. 전자랜드 설치 팀을 보내 점검 했는데 팀에서 냉매만 채우고 다시 사용해 보라해서 사용 하던중 1주일뒤에 다시
제품에 이상이 있어 삼성as 엔지니어가. 와서
에바 쪽에 가스가 샌다고 부품을 교체 했습니다 그 후 1일 뒤에 다시 이상이 있고
스텐드에서는 소음이 나왔습니다
그리고 이틀 뒤 다른엔지니어가 오셔서
점검을 하고 난뒤에 팀장이라는 분한테
전화를 해서 제품을 교체 해야 된다고
보고를 하는 듯했고
이틀 뒤에 팀장과의 통화해서
저희 쪽은 제품 철수환불을 약속 받았습니다
8월26일 오전에. 제품 철수 완료 했습니다
거의 한달을 더위에 지치게 만들고
오롯이 제품을 선택한 소비자의 몫으로
치부 하는 것은 문제가 있다고 생각합니다
엔지니어의 말씀 중에"
제품의. 뽑기를 잘 못 했다"라고
우롱하는 말씀도
진정한 사과를 받고 싶습니다
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
구입하신 에어컨의 하자로 사용에 많은 불편이 있으시겠습니다.
공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급가능하며 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 무상 수리 가능하다 정하고있습니다. 모쪼록 편안한 오후 보내시기 바랍니다.