[ 소니코리아 ] 소니 디지털 카메라에 대한 불만
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- 작성자 : 홍기현
- 조회수 : 240회
- 작성일 : 13-07-10 18:29:20
본문
모델명 : 소니 알파 NEX-5R
AS장소 : 경기도 고양시 일산구 백석에 위치한 소니 AS 센터
내 용 : 몇일전부터 디지털카메라를 컴퓨터와 연결하면 인식이 안되는 문제가 생겼습니다.
구입한지는 1년 2개월 정도 되었고요. 외부에서 강하게 단자쪽에 무리를 준적도없고 파일을 컴퓨터에 옮길때만
연결하였습니다.
AS 센터에 가서 수리를 맡길려고 가니 단자쪽이 망가졌으니 메인보드 자체를 바꾸라고 하더군여 18만원 주고
디카가 90만원 정도에 구매했는데 수리비를 18만원 내라는게 도 저히 믿기지 않아 통신포트쪽만 수리를 하면 안되겠냐고 물었더니 포트가 밀려버려서 할수가 없다며 무조건 메인보드만 교체하라더군요. 그래서 소니코리아에 전화했더니 AS센터와 연락후 다시 연락을 줬습니다. 근데 똑같이 하는말이 소니코리아에서는 단자쪽만 일본에서는 주질 않는다 메인보드로 통째로 온다고 부품불량이나면 무조건 메인보드 교체를 해야된다고 합니다.
이게 말이나 됩니까? 무슨 소니가 동네 구멍가게도 아니고 그런말은 유치원생이 AS센터에서 일하면서 AS받으러 온 손님이 고쳐달라면 메인보드 바꾸면 됩니다. 이런 소리밖에 안됩니다. 어떻게 전자쪽에 일하는 사람들이 자기 일에 대한 자부심도없고 고쳐볼려고 하지도않고 메인보드를 바꾸라고 하는건지 정말 승질나서 이거 고발합니다.
AS장소 : 경기도 고양시 일산구 백석에 위치한 소니 AS 센터
내 용 : 몇일전부터 디지털카메라를 컴퓨터와 연결하면 인식이 안되는 문제가 생겼습니다.
구입한지는 1년 2개월 정도 되었고요. 외부에서 강하게 단자쪽에 무리를 준적도없고 파일을 컴퓨터에 옮길때만
연결하였습니다.
AS 센터에 가서 수리를 맡길려고 가니 단자쪽이 망가졌으니 메인보드 자체를 바꾸라고 하더군여 18만원 주고
디카가 90만원 정도에 구매했는데 수리비를 18만원 내라는게 도 저히 믿기지 않아 통신포트쪽만 수리를 하면 안되겠냐고 물었더니 포트가 밀려버려서 할수가 없다며 무조건 메인보드만 교체하라더군요. 그래서 소니코리아에 전화했더니 AS센터와 연락후 다시 연락을 줬습니다. 근데 똑같이 하는말이 소니코리아에서는 단자쪽만 일본에서는 주질 않는다 메인보드로 통째로 온다고 부품불량이나면 무조건 메인보드 교체를 해야된다고 합니다.
이게 말이나 됩니까? 무슨 소니가 동네 구멍가게도 아니고 그런말은 유치원생이 AS센터에서 일하면서 AS받으러 온 손님이 고쳐달라면 메인보드 바꾸면 됩니다. 이런 소리밖에 안됩니다. 어떻게 전자쪽에 일하는 사람들이 자기 일에 대한 자부심도없고 고쳐볼려고 하지도않고 메인보드를 바꾸라고 하는건지 정말 승질나서 이거 고발합니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당디지털카메라의 하자발생으로 사용에 많은 불편이 있으시겠습니다. 제품 하자 관련하여 언급하신 것처럼 업계에서는 최소한의 보상기준을 최대한의 서비스로 해석하고 적용할 것이 아니라 보상기준을 뛰어넘어 업계 자정의 노력으로 품질보증기간을 연장하고, 정당한 가격을 지불하고 구매하는 소비자들이 이용에 불편함이 없도록 서비스를 해야 할 것이나 현재로써는 강제권이 없는 유관기관으로서 품질보증기간 경과 시 사업체 측의 유상수리에 대해 별다른 제재를 가하기에는 어려움이 있습니다. 모쪼록 건강한 오후 되세요.