[ ] 휴대요금관련상담
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- 작성자 : 안재형
- 조회수 : 287회
- 작성일 : 12-08-10 21:04:32
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제가 tv홈쇼핑을 통해서 겔럭시k를 구입하였는데 그때 마침 전에 사용하던 휴대폰 액정이 깨진대다 오류가 자주나서 무심코 tv를 보던중 40000원 요금제만 내면 3년 약정 겔럭시k를 공짜로 준다기에 바로 구입을 하였는데 휴대폰을 얼마 사용하지 안았는데도 불구 하고 휴대 요금이 7만~8만 많을땐 9~10만 이상까지 나오는겁니다. 왜그런가 하고 봤더니 데이터 요금이 적게는2~3만 많게는 5~6만 이런식으로 나오는겁니다. 인터넷도 얼마 사용하지도 않았는데 너무 많이 나오는거 같아 가입업채에 직접 전화하여 무제한 데이터 요금제로 바꿔달라고 했더니 그런 요금제는 없다고 하고 데신 월5000원만 더 내면 100MB 데이터를 사용할수 있는 요금제만 있다는 겁니다. 그래서 그거라도 해달라고 요청하고 계속 사용을 하였는데 그래도 요금이 7~8만원씩 매달 나옴니다. 인터넷 아예 못합니다. 잠깐 들어같다 나와도 100MB 다사용하고 오바돼 버림니다. 아니 카톡만 해도 20일 이상 지나면 100MB 사라짐니다. 그이후부턴 인터넷 아예 못합니다. 조금이라도 접속했다 치면 바로 다음달 데이터 요금이 3~4만원씩 나와 버림니다. 이번달도 요금이 8만이상 나왔습니다. 인터넷 거의 하지도 안았음니다. 매달 이렇게 요금이 너무 턱없이 많이 나와 가입 해지를 할려고 했더니 약정액 40만원을 내야 한다네요.이렇게 사용한지 1년반 매달 이렇게 많은 요금을 내가며 1년 넘게 사용을 하였지만 아직도 약정액이 많이 남아 있어서 해지를 못하고 지금까지 사용하고 있음니다.ㅠ..ㅠ 스마트폰이란게 인터넷을 사용하기 위하여 있는건데 이런식으로 요금 폭탄을 때리면 소비자는 전화 걸고 받고 문자만 해야 한다는 건데 이게 어찌 스마트폰입니까. 저 인터넷 거의 못합니다. 전화 걸고받고 문자만 해야지 겨우 4~5만 나옴니다. ㅠ..ㅠ 카톡도 20일 이상 못합니다. 20일 지나면 100MB사라짐니다. 물론 카톡을 더 많이 사용할경우 20일도채 못감니다. 무제한 데이터 요금제를 만들 생각은 없냐고 물으니 그럴계획은 현제로선 없다는 겁니다. 답변 뿐임니다. 이거 어찌 해야 하는건가요. 걍 이대로 약정 끝날때까지 사용해야 하나요 아님 약정비 40만원 물고 갈아 타야 하는건가요? KT에게 됀통 당하고 나니 다시는 KT쓰고 싶지가 안네요. ㅠㅠ 이런 얄팍한 상술로 소비자를 우롱하는 KT 여기 해제하고 나면 죽을때 까지 KT는 안쓸렵니다. 도와 주세요. 이럴땐 걍 억울하더라도 약정비 40만 물고 딴 통신사로 옴겨야 하나요. ㅠㅠ 1년 넘게 약정비 때문에 계속 사용을 하였지만 이제는 바꾸고 싶네요. 스마트폰을 들고도 인터넷을 못하니 너무 답답하네요. 도와 주세요. ㅠㅠ엉엉~
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담당자님의 댓글
담당자 작성일개통하신 해당휴대폰의 과도한 사용요금으로 인해 많이 속상하시리라 생각합니다. 또한 소비자분쟁해결기준에 의거 구두상으로 한 계약에 대해서는 인정을 하지 않고있으며 분쟁이 발생시 계약서의 효력이 중요합니다. 또한 개별약정 불이행에 따른 분쟁을 예방하기 위해서는 계약서에 개별약정 내용을 반드시 명시해야 할 것이며 제품 구입시 반드시 계약서상 약관, 조건 등의 사전점검이 필요합니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해드리고 해결을 촉구토록 하겠습니다. 건강한 하루 되세요.