[ SRT ] SRT의 독점갑질
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- 작성자 : 고우혁
- 조회수 : 182회
- 작성일 : 25-08-21 23:15:40
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2025년 8월 21일 목요일 20시 기차가 총 2시간 가량 지연이 됨. Srt 기차 고장에 의한 지연으로 명백히 Srt쪽의 과실임이 입증됨. 그러나 계속해서 30분 50분 지연시간을 잘못 알리고 총 2시간 가량의 시간이 지연됨. 하지만 그에 대한 보상은 기차표 값의 50퍼 밖에 되지 않음. 심지어 기차가 12시 반에 종점에 도착하면서 다른 교통편을 이용할 수도 없는 부가적인 피해 요소도 전혀 책임지지 않음. 추가적으로 수서역에 제대로 된 온도 유지가 되어 있지 않음. 더운 날씨임에도 불구 제대로 된 냉방을 실행하지 않아 일하는 청소 직원 및 기차를 타러 온 사람들이 매우 큰 불만을 호소함. 첨부파일로는 지연된 시간이 보이는 기차표를 첨부함.
첨부파일
- Screenshot_20250821_225813_Samsung Internet.jpg (339.4K) DATE : 2025-08-21 23:15:44
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.