[ 구몬학습 ] 계약이 끝났는데도 불구하고 제 계좌에서 돈을 인출해갔습니다.
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- 작성자 : 오현정
- 조회수 : 414회
- 작성일 : 25-08-27 08:20:01
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아이들 교육을 받지 않는다고 취소했는데 환불해주지 않는다고 해서 소비자고발센터에
연락을 드려 가까스로 환불받았는데 어제 또다시 제 은행계좌에서 자동이체로 돈이 빠져
나갔습니다. 담당자에게 전화했는데 제대로 일처리를 하지 않았으면서 계약을 그렇게
해서 빠져나간 거라고 하고 다음주에 준다고 했는데 몇 월 며칠까지 다시 지급한다고
확정해주지 않고 말을 얼버무렸습니다. 토스에 돈을 넣으면 다만 얼마라도 이자가 붙는데
도대체 왜 일처리를 이렇게 해서 이렇게 하는지 돈을 빼가면서 바로 지급하지 않는지 묻고 싶습니다. 오늘중으로 받고 싶습니다.
010-8980-9443입니다. 연락주시길 부탁드립니다.
연락을 드려 가까스로 환불받았는데 어제 또다시 제 은행계좌에서 자동이체로 돈이 빠져
나갔습니다. 담당자에게 전화했는데 제대로 일처리를 하지 않았으면서 계약을 그렇게
해서 빠져나간 거라고 하고 다음주에 준다고 했는데 몇 월 며칠까지 다시 지급한다고
확정해주지 않고 말을 얼버무렸습니다. 토스에 돈을 넣으면 다만 얼마라도 이자가 붙는데
도대체 왜 일처리를 이렇게 해서 이렇게 하는지 돈을 빼가면서 바로 지급하지 않는지 묻고 싶습니다. 오늘중으로 받고 싶습니다.
010-8980-9443입니다. 연락주시길 부탁드립니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁해결기준에 의거 소비자 사정으로 인하여 학습지 구독계약을 중도 해지하는 경우 미경과 계약기간 구독료의 10%를 위약금으로 지급하고, 사은품을 지급받았다면 제품에 손상이 없는 경우는 반환하고 제품이 훼손된 경우는 사업체의 매입가를 배상하고 계약을 해지할 수 있다 정하고 있습니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.