[ ] GS홈쇼핑 반품거부 인정 못해
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- 작성자 : 유순희
- 조회수 : 851회
- 작성일 : 12-03-08 12:42:43
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안녕하세요
저는 gs홈쇼핑에서 전기밥솥을 구입했습니다
2012년 최신형 밥솥이라고 해서 삼십만원이 넘는 제품을 구입했습니다
그런데 앞표시부에 불빛이 나오지 않는거예요
지금 쓰고 있는 예전것두 그런 최소한의 기능이 있는데 저는 당연히 최신형이니까
신경도 쓰지 않았던 부분인데
스위치를 꼽아 시계를 맞추고 보니까 앞면에 표시가 전혀 나지 않는거예요
저는 고가의 돈을 주고 구입한 것은 또 한번 사면 십여년을 사용해야 되는데
이건 당연히 안되는 일이라 반품을 요구했습니다
그랬더니 스위치를 꼽으면 반품처리가 안된다네요~ 너무 어처구니가 없어서 그럼 거기 불빛표시가 안된다는
어떠한 설명도 있지 않았고 그제품은 그 자체가 불빞이 없다는 답변만 하고 있는거예요
너무 황당해서 제가 고가의 제품을 구입한 데에는 그만한 이유가 있었는데 싼제품만두 못하니 어쩜 좋아요
도와주세요 ~~
저는 gs홈쇼핑에서 전기밥솥을 구입했습니다
2012년 최신형 밥솥이라고 해서 삼십만원이 넘는 제품을 구입했습니다
그런데 앞표시부에 불빛이 나오지 않는거예요
지금 쓰고 있는 예전것두 그런 최소한의 기능이 있는데 저는 당연히 최신형이니까
신경도 쓰지 않았던 부분인데
스위치를 꼽아 시계를 맞추고 보니까 앞면에 표시가 전혀 나지 않는거예요
저는 고가의 돈을 주고 구입한 것은 또 한번 사면 십여년을 사용해야 되는데
이건 당연히 안되는 일이라 반품을 요구했습니다
그랬더니 스위치를 꼽으면 반품처리가 안된다네요~ 너무 어처구니가 없어서 그럼 거기 불빛표시가 안된다는
어떠한 설명도 있지 않았고 그제품은 그 자체가 불빞이 없다는 답변만 하고 있는거예요
너무 황당해서 제가 고가의 제품을 구입한 데에는 그만한 이유가 있었는데 싼제품만두 못하니 어쩜 좋아요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당홈쇼핑에서 앞표시부분에 불빛이 들어오지 않는 전기밥솥의 반품을 거부해 난감하시겠습니다. 전자제품의 특성상 훼손여부에 대한 판단은 전원코드를 꽂고 1회라도 시험작동을 하였다면 사용된 것으로 간주하며 반품을 거부할 수 도 있습니다. 다만 소비자보호에 관한 법률 제 17조 3항에 의하여 공급받은 재화 등의 내용이 사업자의 표시, 광고내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우 또는 제품의 중대결함에 대해서는 반품가능하다 정하고있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해드리고 해결을 촉구토록하겠습니다. 모쪼록 편안한 하루 보내시기 바랍니다.