[ (주)이랑바이오 ] 주문 결재 후 배송 안됨
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- 작성자 : 전영미
- 조회수 : 172회
- 작성일 : 25-08-14 17:13:07
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7월18일에 폼클린징 2개를 구매했는데 아직 배송이 안되었습니다. 며칠 전까지만해도 홈페이지에 "배송준비중"으로 떴는데 오늘은 홈베이지에 접속조차 되지 않고 오류가 뜨네요. 그동안 홈페이지에 게시된 cs센터로 문의글과 전화, 메일을 남겼지만 답변이 없는 상태입니다.
3만원 남짓되는 돈이라 그냥 버리는 돈으로 생각할까도 했지만 저처럼 소액이지만 돌려받지 못하는 분들이 많을까봐 고발합니다. 제가 마지막으로 메일로 보낸 글은
《안나플러스 폼클린징을 정말 잘쓰고 좋아하는 소비자입니다. 매번 쿠팡이나 네이버같은 사이트에서 주문해서 쓰다가 앞으로는 본사 홈페이지 판매처에서 꾸준히 주문해서 쓰려고 회원가입도 하고 주문도 했는데 계속 배송준비중이라는 표시만 뜨고 물건이 배송되지 않습니다.
문의글에 "7월18일에 폼클렌징 주문했는데 28일인 지금도 배송 준비중으로 표시되어 있어요. CS CENTER라고 표시된 번호 031-689-5504는 남자분이 받으시고는 안나플러스 배송문의 드리리려고 한다니까 잘못 걸었다네요. 언제 배송 받을 수 있을까요? 배송받을 수 없다면 구입취소는 어떻게 하는건가요?"라고 남겨도 전화해도 cs center 1:1문의에도 아무런 답이 없네요.
제품을 받을 수 없다면 환불받고 싶은데 어떻게 환불받는지 방법이 없네요.
환불도 못받는 건가요?》입니다.
아직 쿠팡이나 네이버에서는 판매되고 있는데 본사 직영몰만 이런것 같습니다.
CS CENTER 전화번호는031-689-5504
회사관련 메일주소는 irangbio@gmail.com
이었습니다.
3만원 남짓되는 돈이라 그냥 버리는 돈으로 생각할까도 했지만 저처럼 소액이지만 돌려받지 못하는 분들이 많을까봐 고발합니다. 제가 마지막으로 메일로 보낸 글은
《안나플러스 폼클린징을 정말 잘쓰고 좋아하는 소비자입니다. 매번 쿠팡이나 네이버같은 사이트에서 주문해서 쓰다가 앞으로는 본사 홈페이지 판매처에서 꾸준히 주문해서 쓰려고 회원가입도 하고 주문도 했는데 계속 배송준비중이라는 표시만 뜨고 물건이 배송되지 않습니다.
문의글에 "7월18일에 폼클렌징 주문했는데 28일인 지금도 배송 준비중으로 표시되어 있어요. CS CENTER라고 표시된 번호 031-689-5504는 남자분이 받으시고는 안나플러스 배송문의 드리리려고 한다니까 잘못 걸었다네요. 언제 배송 받을 수 있을까요? 배송받을 수 없다면 구입취소는 어떻게 하는건가요?"라고 남겨도 전화해도 cs center 1:1문의에도 아무런 답이 없네요.
제품을 받을 수 없다면 환불받고 싶은데 어떻게 환불받는지 방법이 없네요.
환불도 못받는 건가요?》입니다.
아직 쿠팡이나 네이버에서는 판매되고 있는데 본사 직영몰만 이런것 같습니다.
CS CENTER 전화번호는031-689-5504
회사관련 메일주소는 irangbio@gmail.com
이었습니다.
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
구입하신 제품이 배송지연되고 있어 많이 답답하시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래법이나 소비자 분쟁해결기준에 의해 사업자 귀책사유로 인한 계약 미이행이므로 계약해제 및 손해배상 요구가능하며, 소비자가 선급한 금액에 대한 환급은 해지의사 통보일부터 3일 이내 실시하도록 되어 있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 구매후 한달이 넘도록 의도적으로 물건을 배송하지 않고 있다면 사기행위를 의심해 봐야겠으며 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 '사이버안전국(www.cyberbureau.police.go.kr, 전화 182 )'에 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.