[ 경동/합동택배 ] 배송하지않았는데 배송비 청구
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- 작성자 : 김송이
- 조회수 : 113회
- 작성일 : 25-08-11 12:05:55
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배송하지 않았는데 착불 배송비를 환불해주지 않고 고객센터는 전화상담하다가 그냥 끊어버리시고 같은 번호로 전화걸면 전화도 안받습니다.
1. 경동택배 서울성북보문74 지점에서 택배비를 먼저 입금해야 배송 출발한다고 하셔서 15000원 지불했습니다.
2. 배송전이니 주소 변경을 요청드렸더니 추가 택배비 요구하셔서 15000원 추가지불했습니다.
3. 그런데 일정이 급해서 퀵서비스로 영업점에서 직접 물건을 가지고왔어요.
4. 경동택배 영업점은 배송을 하진 않았지만 송장이 발급된 건은 환불해줄 수 없다고 했습니다.
5. 경동택배 고객센터 1899-5368 로 문의했더니 본인들이 잘못한게 없고 퀵으로 제품을 가져간것은 제 선택이니 환불해줄 수 없다며 상담원이 본인은 할 말 다했다고 먼저 전화를 끊어버리셨고 이후 제 번호로 전화를 걸면 아얘 받질 않습니다.
경동택배는 무게와 부피에따라서 택배비가 측정되는것인데 영업소에서 배송도 하지 않은 건을 금액 전체 환불이 불가는 하다는게 말이되나요?
그리고 고객센터에서도 제가 욕설이나 협박을 한것도 아닌데 저렇게 계속 전화수신을 거부해도 되는건가요?
1. 경동택배 서울성북보문74 지점에서 택배비를 먼저 입금해야 배송 출발한다고 하셔서 15000원 지불했습니다.
2. 배송전이니 주소 변경을 요청드렸더니 추가 택배비 요구하셔서 15000원 추가지불했습니다.
3. 그런데 일정이 급해서 퀵서비스로 영업점에서 직접 물건을 가지고왔어요.
4. 경동택배 영업점은 배송을 하진 않았지만 송장이 발급된 건은 환불해줄 수 없다고 했습니다.
5. 경동택배 고객센터 1899-5368 로 문의했더니 본인들이 잘못한게 없고 퀵으로 제품을 가져간것은 제 선택이니 환불해줄 수 없다며 상담원이 본인은 할 말 다했다고 먼저 전화를 끊어버리셨고 이후 제 번호로 전화를 걸면 아얘 받질 않습니다.
경동택배는 무게와 부피에따라서 택배비가 측정되는것인데 영업소에서 배송도 하지 않은 건을 금액 전체 환불이 불가는 하다는게 말이되나요?
그리고 고객센터에서도 제가 욕설이나 협박을 한것도 아닌데 저렇게 계속 전화수신을 거부해도 되는건가요?
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담당자 작성일소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.