[ 여기어때 ] 환불금액다름
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- 작성자 : 이소희
- 조회수 : 478회
- 작성일 : 26-05-11 02:54:30
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숙소를 예약했는데 예약 한시간후에 후기가 안좋다는 글을 보고 더 나은 숙소로 가기 위해 환불을 요청하였습니다
맨처음 결제한 금액은 120,660원입니다
이후 카카오페이로 100,760원이 입금되었는데
여기어때 측에서 환불해주기로 한 금액은 110,760원이었습니다
카카오페이 할인을 만원 받아서 그렇다고 하는데 알림톡에는 그러한 내용 고지없이 만원 빼고 입금 되었습니다
소비자에게 충분한 오해의 소지가 있음에도 알림톡에는 그런 내용없이 110,760원이 입금될 예정이라고 되어있고 상담사와 5차례 전화하였음에도 카카오페이 측에 문의하라고 어떤 보상도 해줄수 없고 환불수수료 조정도 어렵다고 하였습니다
이것은 소비자 기만이라고 생각이 듭니다
3시간째 잠도 못자고 다른 숙소 예약도 못하고 같은 말만 반복하는데 예정된 금액을 똑바로 명시해야하지 않나요?
맨처음 결제한 금액은 120,660원입니다
이후 카카오페이로 100,760원이 입금되었는데
여기어때 측에서 환불해주기로 한 금액은 110,760원이었습니다
카카오페이 할인을 만원 받아서 그렇다고 하는데 알림톡에는 그러한 내용 고지없이 만원 빼고 입금 되었습니다
소비자에게 충분한 오해의 소지가 있음에도 알림톡에는 그런 내용없이 110,760원이 입금될 예정이라고 되어있고 상담사와 5차례 전화하였음에도 카카오페이 측에 문의하라고 어떤 보상도 해줄수 없고 환불수수료 조정도 어렵다고 하였습니다
이것은 소비자 기만이라고 생각이 듭니다
3시간째 잠도 못자고 다른 숙소 예약도 못하고 같은 말만 반복하는데 예정된 금액을 똑바로 명시해야하지 않나요?
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당업체에서의 환불 관련 매우 난감하시리라 생각합니다.
관련규정 : 업체에 숙소 예약 후 취소 또는 변경 시 환불 관련한 약관내용의 검토가 필요한 부분입니다.
도움받을 수 있는 곳 : 만약 업체 약관이 부당하다 판단되실 경우 공정거래위원회에 약관심사를 신청하시어 해결하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 보내시기 바랍니다.