[ ] www.byulshop.com 고발합니다. 입금 후 연락두절 되었습니다.
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- 작성자 : ㅅㅇ
- 조회수 : 805회
- 작성일 : 12-03-06 13:57:23
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3월2일 오전 www.byulshop.co.kr 에서 가방을 주문하고 입금을 완료하였습니다. 가격은 59000원이었습니다.
해당사이트의 배송안내에는 입금확인 후 바로 "배송준비중" , "배송중", "배송완료" 의 단계를 거치며, 배송완료 까지는 1~2일이 걸리고 지연될 경우 반드시 개별 연락을 한다고 명시되어있습니다.
하지만 배송이 되지 않아 사이트에 접속하여 확인해보니 여전히 '입금확인' 상태로 되어있습니다. 배송이 지연 되엇지만 어떠한 연락도 받지 못했습니다. 그래서 수차례 통화를 시도하였지만 연락두절된 상태입니다.
빠른 해결 부탁드립니다. 감사합니다.
해당사이트의 배송안내에는 입금확인 후 바로 "배송준비중" , "배송중", "배송완료" 의 단계를 거치며, 배송완료 까지는 1~2일이 걸리고 지연될 경우 반드시 개별 연락을 한다고 명시되어있습니다.
하지만 배송이 되지 않아 사이트에 접속하여 확인해보니 여전히 '입금확인' 상태로 되어있습니다. 배송이 지연 되엇지만 어떠한 연락도 받지 못했습니다. 그래서 수차례 통화를 시도하였지만 연락두절된 상태입니다.
빠른 해결 부탁드립니다. 감사합니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁해결기준에의하면 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 조금 더 기다려보시고 계속 배송도되지 않고 업체 연락도 되지않을 시 사기성 판매에 해당될 수 있으므로 '경찰청 사이버테러대응센터(www.netan.go.kr)'에 신고하시기 바랍니다. 추운날씨 건강하게 보내시기 바랍니다.