[ 카카오쇼핑 ] 5개월되서 제품이 하자가 생겼는데 a/s가 안된다고 합니다
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- 작성자 : 손형태
- 조회수 : 98회
- 작성일 : 25-08-19 15:28:48
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올해 2월달에 제품을 구매하였고 지난주에 제품이 갑자기 끊어졌습니다. 무리한 힘을 가한것도 아니고 .. 해서전화를 하였더니 a/s가 안된다고 합니다. 홈페이 공지사항에 있다고 하나 찾아보니 어디있는지 없고, 이제품은 10일이 지나면 반품이나 a/s가 안된다고 하니 어이가 없습니다. 그러면 판매 할때 공지하였다면 저는 사지 않았을 겁니다. 팔고나서 문제가 생기면 홈페지의 공지사항에 있다고 오리발을 내는건 아니듯합니다. 저는 살때 상기사항에 대해 공지 받지 못하였으며, 홈페지에 들어가서 보니 찾을 수가 없습니다. 금액이 1,2만원 하는제품도 아니고 국민을 상대로 사기를 치는 행위가 너무 화가 남니다
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- 칼로.jpg (3.3M) DATE : 2025-08-19 15:28:48
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
사용중이신 제품 하자로 사용에 많은 불편이 있으시겠습니다.
공산품관련 소비자분쟁해결기준에의하면 품질보증기간 안에 제품 하자발생시 보상기준으로는 1.무상수리 -> 2.교환 ->3.환불 순으로 보상하며 보상제외항목으로는 소비자과실 및 부주의로 인한 하자에 대해서는 유상수리한다 정하고있습니다.
과실부분에 대한 제보자님의 억울하신 심정을 해당업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 이의를 제기하시길 바랍니다. 건강한 하루 되세요.