[ 캐리어코리아 ] 냉난방기설치이후 문제가생겨서
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- 작성자 : 조영자
- 조회수 : 530회
- 작성일 : 25-12-11 09:56:54
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저는 숙박업소를 매입해서 2025년4월25일에매입해서 리모텔링을하면서 구형으로 문제가 생길까염려되어 새것 케리어냉난방기로교체했습니다
궁금한것은 구매후사용하다가문제가 생기는부분은 소비자가 고쳐서 사용하는것이라 생각합니다
하지만설치해서 바로문제가 생기는것은제품하자로
교체의 의무가 회사측에있는것이아닌가요?
서비스에서는교체의 의무가 없다고하시고
제품교체는 불가능한가요?
8월15일 오픈과동시에 영업을 시작했습니다
연휴에 맞추어 8월15일오픈을하면서 고객을받았습니다 오픈날 냉방기를 미리켜두었는데 돌아가는소리가 나서 당연히 냉방이 될것으로 생각하고 고객을받았는데 5시간을켜두었는데 고객이날씨는너무더운데 냉방잉안되어 고객께 불편을 드리고 경제적손실과 결국리뷰1점과 나쁜리뷰를받게되어 처음시작하는 상황에서 곤란한 상황이되어 미안하고 어려움을격었습니다
1차서비스에서 실외기가문제라고 진단하시고
실외기를 교체하고
가셨는데 여전히 냉방이안되서
2차방문실내기 매인보드에 문제가있어 교체해야한다고 해서 실내기를 교체해달고 했습니다 안된다고 1~2시간 기계륿 손보시고 가셨습니다
3차기사오시고 여전히 냉방은안되고 4시간5시간을켜두어도 돌아가는소리는나는데시원하지않습니다
고객서비스등에 요청했지만 교체는안된다고하는데요
브랜드회사가 자체하자를 고객에게 손해를 떠넘길수있나요?
궁금한것은 구매후사용하다가문제가 생기는부분은 소비자가 고쳐서 사용하는것이라 생각합니다
하지만설치해서 바로문제가 생기는것은제품하자로
교체의 의무가 회사측에있는것이아닌가요?
서비스에서는교체의 의무가 없다고하시고
제품교체는 불가능한가요?
8월15일 오픈과동시에 영업을 시작했습니다
연휴에 맞추어 8월15일오픈을하면서 고객을받았습니다 오픈날 냉방기를 미리켜두었는데 돌아가는소리가 나서 당연히 냉방이 될것으로 생각하고 고객을받았는데 5시간을켜두었는데 고객이날씨는너무더운데 냉방잉안되어 고객께 불편을 드리고 경제적손실과 결국리뷰1점과 나쁜리뷰를받게되어 처음시작하는 상황에서 곤란한 상황이되어 미안하고 어려움을격었습니다
1차서비스에서 실외기가문제라고 진단하시고
실외기를 교체하고
가셨는데 여전히 냉방이안되서
2차방문실내기 매인보드에 문제가있어 교체해야한다고 해서 실내기를 교체해달고 했습니다 안된다고 1~2시간 기계륿 손보시고 가셨습니다
3차기사오시고 여전히 냉방은안되고 4시간5시간을켜두어도 돌아가는소리는나는데시원하지않습니다
고객서비스등에 요청했지만 교체는안된다고하는데요
브랜드회사가 자체하자를 고객에게 손해를 떠넘길수있나요?
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당에어컨 하자로 사용에 많은 불편이 있으시리라 생각합니다.
공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 이때 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다. 건강한 하루 되세요.