[ 공스킨 ] 판매상품 제품수와 다르게 제품을 보냈습니다.
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- 작성자 : 신인철
- 조회수 : 93회
- 작성일 : 25-08-07 16:45:20
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럭키박스라고 판매를 하면서 박스 3개 세트(무료) 1인당 1개까지 구매가능 이라고 판매를 했는데 정작 받은 제품은 3개 세트 1개가 아닌 1개 낱개가 왔습니다.
판매업체와 직접 연락을 해서 해결을 해보려 해도 본인들은 1개만 구성품으로 들어 있다고 해서 온라인에 광고한 것과 다른 것을 판매하고 있어 환불 요구를 했으나 거절하는 상황이라 고발합니다.
판매업체와 직접 연락을 해서 해결을 해보려 해도 본인들은 1개만 구성품으로 들어 있다고 해서 온라인에 광고한 것과 다른 것을 판매하고 있어 환불 요구를 했으나 거절하는 상황이라 고발합니다.
첨부파일
- KakaoTalk_20250807_164141137.jpg (682.4K) DATE : 2025-08-07 16:45:21
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
배송받으신 상품이 주문하신 내용과 달라 매우 실망스러우시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다.