LG U+ 인터넷 진짜 심각해요. > 소비자 상담 게시판

여기에 글을 적어두 아무 연락도 없고
인터넷은 쭈욱안되고 인터넷 게임은 아예 할수가 없는 상황이구
심지어는 여기 글올릴때도 렉이먹어서 안되더군요
LG 고객센터에는 아무리 전화해두 AS기사 불러준다하고
AS 기사 오면 항상 처리 못하고 돌아가고
미치겟습니다. 계속 돈만 처내고 쓰지도 않는인터넷
와이파이 켜면 폰할때 3G가 더 낫습니다....
인터넷은 끊김이 심해서 도저히 할수가없거든요
제가 피해본시간은 어마어마한데 72시간은 훠워어얼씬 넘습니다.
그래도 고쳐지지않는 AS 기사 시간만 죽치고 가고 고객센터는 AS기사 또 불러준다하고
미칠것같습니다. 한달에 전화 3통 이요? 하루에 3~5통정도 햇던거같습니다.
아무리 전화해도 똑같은말
어제는 전화해서 방법이 없겟냐고 물엇습니다. 그러니 다른부서로 연결해주더니
그 부서에서 하시는 말씀이 혹시 프로그램 문제일수도 있다. 라고 말씀하시고나더니
나중에는 말이 바뀌더군요 프로그램에 문제가 있다. 원격 지원 부서로 연결해주겟다.
라고 하시며 원격 지원으로 프로그램에 문제가 있어서 고칠경우 매달 3천원씩인가 추가로 요금을 내야한다"
라고 말씀하시더군요. 그래서 제가 또 돈을 내야되냐고 전 인터넷이 안되서 전화한건데.. 라고말씀하니
원격지원을 해보고 문제가 없으면 돈을 안내도된다. 하지만 문제가 잇으면 돈을 내야한다" 라고 말씀하시더군요.
저는 그럼 그렇게 해봐달라고 말했습니다 제컴에 이상이없으면 돈을 안내도되는거니간요.
그리고는 원격부서에 연결되서 진행을 하다가 제가 혹시나해서 문제가없으면 돈을 안내도되냐고
물엇습니다. 그랬더니 아니라고 한번사용하면 무조건 돈을 내야한다고 원격지원부서에서는 말씀하시더군요.
전 문제가없으면 돈안내도된다고... 하셧다고. 말하면서 인터넷이 이런식으로 끊기는데 이게 프로그램떄문인것같습니가? 라고 물으니 아니라시면서 회선부서로 전화를 해봐라" 라고 하시더군요
회선부서로 연결햇더니 또 AS 불러주시겟다네요
AS 기사는 이제 상당히 봣습니다. 똑같은분 AS기사분 예약방문 문자날리시면 전화해서 아 저번에 오셨던집인데 고쳐질까요? 하고물으면 AS 기사분은 아마 힘들것같다고.. 그럼 저는 바쁘실텐데 그냥 오지마시라고 합니다.
고객센터 전화 -> AS모뎀 바꾸고 가심 -> 안됨 -> 고객센터 전화 -> AS기사 모뎀바꾸고 이것저것 해보고 가심
->안됨 고객센터 전화 -> AS모뎀 바꾸고 가심 -> 안됨 -> 고객센터 전화 -> AS기사 모뎀바꾸고 이것저것 해보고 가심 ->안됨
ㅁ ㅣ ㅊ ㅣ 겟어요.  환장하겟어요. 일하고 쉬는날에는 게임도 하고 싶은데 전혀 하질 못하네요 인터넷 비용은 2만원 이상 한달한달 계속 가고.. 인터넷은 안되고
 진 ㅈ  ㅈ  ㅏ ㅁ ㅣ ㅊ ㅣ 겟어여



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제발.. 도와주세요.

현재 LG U+ 인터넷을 쓰고있는 사람입니다.
쓴지 1년 조금 넘게 되었네요.
인터넷이 게임이나 인터넷 웹서핑 하면 한번씩 끊겨서 게임도 못하고 인터넷 사용을 못할정도여서
인터넷 고장센터에 신고를 했습니다.
고장신고만 5번 넘게 했고 수리기사분도 5번정도 오셨고 그외에도 신고접수를 많이 했습니다.
하지만......
수리기사분이 오셔도 원인을 못찾으시고 대충 "컴퓨터 포맷을 해보면 잘될수도있는데.." 또는 "랜이 오래되서그럴수도있는데요.." 라고 말씀하시고 원인을 찾지 못하시고 오실떄마다 죄없는 모뎀만 바꿔가시고
하시는 말씀은 LG 인터넷이 안좋은거 자기도 안다... 바꾸는게 좋을거다. 하지만 자기 점수는 잘달라..
라고 말씀하시고 가십니다.
웃긴게 인터넷이 랜덤 으로 3일에 1일꼴로 인터넷이 안되는거라 그당시 잠시 잘되는걸 "인터넷 잘되는데요?"
라고 하시고 전 분명히 잘될떄는 잘되고 안될때는 안된다고 말씀드려도 "일단 써보라" 하고 가신게
5번쨰입니다.
오시면 항상 자기 점수 잘주길 바라시고 문제 있는걸 수리 잘해주고 갔다 라고 말하게 부탁하시고.
안되면 "다른 높은 부서..." 결국에는 하시는 말씀이 "분명 LG U+ 상담센터에 전화해도 위약금 없이 해지는 안해줄것이다. 고장 신고를 3번인가 하고 인터넷에 글을 1달마다 `1번씩 6번정도 올리고 *소비자고발센터*에 글을 올려라 그러면 LG U+ 도 머 어떻게 할수없을것이다" 라고 말씀하시더군요.
.................... 진짜 기가 막힙니다. 1달에 1번씩 6번이면 6개월을 그냥쓰라는거고...
그당시는 저도 바쁘고 그분도 바쁘셔서 일단 알겟다 하고 오시는분은 항상 "사유 :  문제없음 "
이라고 적고 가시더군요..
진짜 참자.. 참자.. 그래 해보자 해서 글도 몇번 올려보고..
그렇게 참으면서 글도 적어보기도 하고 하면서 ..." 이게 뭐하는 짓일까...?" 라는 생각이 들더군요.
결국 자기들 피해 안볼려고 소비자 우롱하는거 아닙니까?
결국 그분들 말씀하신대로 소비자 고발센터에 이렇게 글을 올립니다. 위약금 .. 절대 내기 싫습니다.
제가 왜 위약금을 내야하나요. 제발 도와주세요. 소비자 편좀 서주세요. 부탁드립니다.

오늘도 글쓰기전에 혹시나 해서 해지부서에 전화를 해봣습니다만.
이런 저런 말을 다드려도 결국 답은 똑같네요 "AS 를 받으셧는데 이상이없엇으셧습니다. 그래서 위약금없이 해지는 어려우시겟습니다 고객님"
(.... AS 기사분들이 그런식으로 일처리를 하셨으니 당연히 문제없이 올라갔겟지...)
진짜 AS기사분 한분은 오셔서 유선 선을 건드셧는지 오시고 나서 유선방송도 안나오더군요.
" 이런저런 말을 해도 " 네 많이 힘드시겠습니다. 해결책은 없습니다 "
두번다시는 LG 꺼 안쓸겁니다.  제발 위약금없이 LG U+ 랑 인연끊게 도와주십시오.
더이상 똑같은 식의 고장신고 AS 도 싫고  그렇다고 고객센터에 전화해서 울그락 불그락 하기도 싫고 그런 성격도 못됩니다. 제발 도와주세요. 소비자 고발센터님..

있었던 사실 그대로 썻습니다. ..