[ 도미노피자 ] 피자배달 못받았으나 배달완료
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- 작성자 : 김차옥
- 조회수 : 172회
- 작성일 : 25-08-23 15:32:55
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어제6시16분 도미노피자구미상모점으로 인터넷으로 피자 주문함 배달시간이7시22분된다고 나옴 지인한테 피자배달시켜줌 8시지나도 접수완료만 되고 취소할려고 도미노고객센타와 구미상모점 전화를10시넘게 해도 한통도 안받음10시넘어서 확인하니 요리중으로 변경됨 다음날 오후2시50분전화하니 피자배달 안왔다고함 2시53분구미상모점 전화하니 받음 상황설명하니 확인전화준다고함2시57분 전화와서 어제 많이바빴다고 지금만들어 배달해줄까요?물음 장난치냐고 화냄 취소할까요?물었으나 그냥 끊었음 확인전화안했음 그대로 결재되고 몰랐을거 같네요 이럴땐 어떻게 해야하나요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁해결기준에서는 식품의 경우 함량, 용량, 중량, 개수 부족 및 표시 내용 상이와 부패, 변질 그리고 유통기한 경과와 이물혼입에 해당하는 경우 당해품목 교환 또는 구입가 환급 가능하다 정하고있습니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.