[ 쿠팡 ] 쿠팡애서 매월 일정액 7,890원 씩을 내 계좌애서 빼가고 있음
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- 작성자 : 김철중
- 조회수 : 75회
- 작성일 : 25-08-09 11:05:21
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본인은 가끔 쿠팡을 이용하고 있는 고객이오나, 멤버쉽을 가입한 사실이 없는 데도, 매월 7,890원 씩 본인 계좌에서 빼가고 있습니다. (최근 사례로 2025.7.7.일 7.890월/ 2025.8.8.일 7.890원 등등)
이 사안에 대하여 쿠팡 측 상담사 유해나, 문지혜 등과 상담했으나, 본인이 가입을 했기 때문에 그런 것이라고 일방적인 회사 측 주장만 하고 있습니다. 그래서 언제 내가 가입을 했냐 물으니, 2024.9.8.일 가입을 했다고 합니다. 그런데, 본인은 전혀 가입한 사실을 인지하지 못하고 있습니다. 설혹 그런 가입사실이 있다면 그 근거를 대라고 해도 말을 못합니다. 이러한 일정금액 계좌 이체가 이루어지려면 반드시 매월 ****원씩 이체해 간다는 본인의 동의서 없도록 서명이 있어야 하는 것 아닙니까? 본인은 전혀 그런 동의를 한 사실이 없습니다. 따라서, 부당하게 매월 편취해 간 금액들을 빠른 시일 내에 환불토록 회사측에 조치해 주시고, 다시는 유사한 피해 사실이 다시 발생하지 않도록 조치해 주시기 바랍니다. 그리고 그 처리결과를 본인(김철중/ 010-7443-1700)에게 반드시 통보해 주도록 조치해 주시고, 여사한 소비자 기만행위가 다시 발생하지 않도록 선처해 주십시오.
이 사안에 대하여 쿠팡 측 상담사 유해나, 문지혜 등과 상담했으나, 본인이 가입을 했기 때문에 그런 것이라고 일방적인 회사 측 주장만 하고 있습니다. 그래서 언제 내가 가입을 했냐 물으니, 2024.9.8.일 가입을 했다고 합니다. 그런데, 본인은 전혀 가입한 사실을 인지하지 못하고 있습니다. 설혹 그런 가입사실이 있다면 그 근거를 대라고 해도 말을 못합니다. 이러한 일정금액 계좌 이체가 이루어지려면 반드시 매월 ****원씩 이체해 간다는 본인의 동의서 없도록 서명이 있어야 하는 것 아닙니까? 본인은 전혀 그런 동의를 한 사실이 없습니다. 따라서, 부당하게 매월 편취해 간 금액들을 빠른 시일 내에 환불토록 회사측에 조치해 주시고, 다시는 유사한 피해 사실이 다시 발생하지 않도록 조치해 주시기 바랍니다. 그리고 그 처리결과를 본인(김철중/ 010-7443-1700)에게 반드시 통보해 주도록 조치해 주시고, 여사한 소비자 기만행위가 다시 발생하지 않도록 선처해 주십시오.
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담 당 자 작성일해당서비스 자동요금인출 증빙에 대해 문의하실 수 있으며 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사고객센터로 민원제기 하실 수 있습니다. 편안한 저녁 보내시기 바랍니다.