[ ] 이마트몰 업체 배송 대한통운 고발합니다.
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- 작성자 : 최효임
- 조회수 : 445회
- 작성일 : 12-07-26 21:19:11
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안녕하세요
2012년 7월 23일 온라인 이마트몰에서 물건을 주문한 사람입니다.
동원 샘물 생수를 주문했는데 업체 배송이라고 합니다.
저는 직장인이라 낮에는 물건을 받을 수 없어서 '꼭 5시 이후에 배송해주세요. 배송시 연락바랍니다.'
라는 문구 배송 메세지를 남겼습니다.
24일 낮 12시50분경 대한통운 택배기사에게 연락이 왔습니다.
고객님 물건 배송 왔는데 집에 계신가요? 하고요.
저는 지금 직장이라 택배 받을 사람이 없습니다.라고 이야기 하니
배송 기사가 그럼 어디 맡길때 없으세요? 그러네요.
근데 제가 주문한 생수가 2.0Lx12개 묶음 5개와 500mlx40병 묶음 1개 였습니다.
부피도 크고 무게도 많이 나가서 맡길때가 없다고 했더니 그럼 문앞에 두고 가겠답니다.
제가 저희 동네는 외국인들이 많이 살고 있어서 문앞에 물건을 두면 없어진다고 이야기했더니 그럼 어떻게 하라는 겁니까?
그러면서 그럼 반송할까요? 합니다. 그래서 제가 네 반송하세요.그러고 전화를 끊었습니다.
그리고 저녁에 집에 들어와 온라인 이마트몰을 확인 했더니 24일 19:08 배달완료라고 떠 있네요
저는 물건을 보지도 못했습니다.
25일 이마트몰 고객만족센터 1588-4349에 전화를 걸어서 사정 이야기를 하고 카드 취소를 해 달라고 했습니다.
그랬더니 상담원이 배송비를 통장으로 입금해서 확인이 되야 카드취소가 된다는 황당한 이야기를 합니다.
제가 배송 메모도 5시 이후에 배송해 달라고 남겼고, 물건을 제가 받아서 반송한것도 아닌데 왜 배송비를 내야하나요?라고 물으니
배송메모는 배송업체에서 그냥 참고만 하는거랍니다.
그러면서 제 휴대폰으로 배송비랑 계좌번호 보낼테니 배송비 보내고 전화달랍니다.
소비자고발센터에 부탁합니다
저 뿐만아닌 다른 많은 소비자들이 이마트몰 업체배송을 이용하면서 대한통운택배에 대한 피해신고가 많은 것을 보았습니다.
대형마트인 이마트몰과 대한통운의 무책임한 행동에 대해 강력한 항의를 해주세요.
2012년 7월 23일 온라인 이마트몰에서 물건을 주문한 사람입니다.
동원 샘물 생수를 주문했는데 업체 배송이라고 합니다.
저는 직장인이라 낮에는 물건을 받을 수 없어서 '꼭 5시 이후에 배송해주세요. 배송시 연락바랍니다.'
라는 문구 배송 메세지를 남겼습니다.
24일 낮 12시50분경 대한통운 택배기사에게 연락이 왔습니다.
고객님 물건 배송 왔는데 집에 계신가요? 하고요.
저는 지금 직장이라 택배 받을 사람이 없습니다.라고 이야기 하니
배송 기사가 그럼 어디 맡길때 없으세요? 그러네요.
근데 제가 주문한 생수가 2.0Lx12개 묶음 5개와 500mlx40병 묶음 1개 였습니다.
부피도 크고 무게도 많이 나가서 맡길때가 없다고 했더니 그럼 문앞에 두고 가겠답니다.
제가 저희 동네는 외국인들이 많이 살고 있어서 문앞에 물건을 두면 없어진다고 이야기했더니 그럼 어떻게 하라는 겁니까?
그러면서 그럼 반송할까요? 합니다. 그래서 제가 네 반송하세요.그러고 전화를 끊었습니다.
그리고 저녁에 집에 들어와 온라인 이마트몰을 확인 했더니 24일 19:08 배달완료라고 떠 있네요
저는 물건을 보지도 못했습니다.
25일 이마트몰 고객만족센터 1588-4349에 전화를 걸어서 사정 이야기를 하고 카드 취소를 해 달라고 했습니다.
그랬더니 상담원이 배송비를 통장으로 입금해서 확인이 되야 카드취소가 된다는 황당한 이야기를 합니다.
제가 배송 메모도 5시 이후에 배송해 달라고 남겼고, 물건을 제가 받아서 반송한것도 아닌데 왜 배송비를 내야하나요?라고 물으니
배송메모는 배송업체에서 그냥 참고만 하는거랍니다.
그러면서 제 휴대폰으로 배송비랑 계좌번호 보낼테니 배송비 보내고 전화달랍니다.
소비자고발센터에 부탁합니다
저 뿐만아닌 다른 많은 소비자들이 이마트몰 업체배송을 이용하면서 대한통운택배에 대한 피해신고가 많은 것을 보았습니다.
대형마트인 이마트몰과 대한통운의 무책임한 행동에 대해 강력한 항의를 해주세요.
첨부파일
- 물배송.ppt (234.0K) DATE : 2012-07-26 21:19:11
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체의 불만족스러운 서비스와 불쾌한 업무방식으로 인해 많이 화가나셨겠습니다. 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 올려주신 제보내용과 같은 피해가 추후 반복되지 않도록 기사보도로 보다 많은 사람들에게 알리는 방안을 검토하겠습니다. 모쪼록 편안한 하루 되시기 바랍니다. 올려주신 제보 내용은 해당업체에 전달하겠습니다. 모쪼록 편안한 오후 되시기 바랍니다.