[ 티머니, 캐시비 ] 모바일 교통카드 인식오류로 인한 추가금액 지불건
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- 작성자 : 김종석
- 조회수 : 538회
- 작성일 : 25-08-20 11:37:11
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안녕하세요
모바일 티머니 가입하여 25/08/19 일 출근길 티머니 교통카드를 사용하여 승차후 하차시 단말기 태그시 인식오류로 환승되지 않아 추가 금액을 (1,850원)지불하였습니다.
1차 모바일 티머니 고객센터에 통화후 경기버스 이용시 인식오류 관련해서는 캐시비(1644-0006)로 연락하여야 한다고 하여 2차로 캐시비 고객센터에 연락하였지만
인식오류가 확인 안된다는 이유로 일방적인 전화 끊음으로 상담이 종료되었습니다.
단말기 에서 모바일 카드 인식오류 임에도 해결해줄수 없다는게 이해가 되지않습니다.
도움 부탁드립니다.
모바일 카드번호 1010-0102-6165-6292
모바일 티머니 가입하여 25/08/19 일 출근길 티머니 교통카드를 사용하여 승차후 하차시 단말기 태그시 인식오류로 환승되지 않아 추가 금액을 (1,850원)지불하였습니다.
1차 모바일 티머니 고객센터에 통화후 경기버스 이용시 인식오류 관련해서는 캐시비(1644-0006)로 연락하여야 한다고 하여 2차로 캐시비 고객센터에 연락하였지만
인식오류가 확인 안된다는 이유로 일방적인 전화 끊음으로 상담이 종료되었습니다.
단말기 에서 모바일 카드 인식오류 임에도 해결해줄수 없다는게 이해가 되지않습니다.
도움 부탁드립니다.
모바일 카드번호 1010-0102-6165-6292
첨부파일
- IMG_5506.png (377.6K) DATE : 2025-08-20 11:37:11
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.