[ 배달의 ] 매장가격과 어플금액 차이가 너무 심합니다
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- 작성자 : 김경희
- 조회수 : 256회
- 작성일 : 25-08-20 19:00:33
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매장 가격과 어플로 주문시 얼마나 인상이 되는지 인상된다는 고객 안내없이 주문하게끔 되어있어 이러한 부분을 인지하지 못한 상황에서 어플로 포장주문 후 매장방문하였더니 매장에서 판매하는가격은 김밥 4,200원이 어플에서는 4,700원 다른 김밥 4,800원이 어플에서는 6,300원입니다
그래서 저는 총 9,000원이면 살 수 있는 김밥을 11,000원에 2,000원이라는 몰랐던 수수료를 다 부담하고 왔습니다
혹여나 수수료를 고객에게 부담하는게 맞다해도 비율이 있어야 하는거 아닐까요?
이게 맞는건가요??
그래서 저는 총 9,000원이면 살 수 있는 김밥을 11,000원에 2,000원이라는 몰랐던 수수료를 다 부담하고 왔습니다
혹여나 수수료를 고객에게 부담하는게 맞다해도 비율이 있어야 하는거 아닐까요?
이게 맞는건가요??
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일소비자분쟁해결기준에 의거 시장자율경제의 원칙상 가격은 판매자가 자유롭게 정할 수 있고 소비자도 다른 업체를 이용할 수 있기에 법적인 제재를 할 수 있는 것은 아니며 중재의 대상이 아니라 정하고 있습니다. 가격관련하여 구체적인 상담은 공정거래위원회의 조언을 받을 수 있으며,공공요금처럼 정부의 통제를 받는 가격 또는 정부에서 특별히 관리하는 품목(예를 들면 전기료.가스료 등 에너지 소비자 가격, 버스료.택시료 등 각종 여객운송요금 등 특정 요금 및 가격)을 제외하고는 달리 규제를 할 방법이 없는 것이 현실입니다.