[ 쏘카:랜트 ] 차량운행하지 않은 대여요금 비용처리건
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- 작성자 : 박연순
- 조회수 : 115회
- 작성일 : 25-08-08 10:10:13
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내용:
8월3일 오전: 8시30분경 랜트차량 문이 안열려 쏘카에전화 차량이 방전상태이고 운행이종료됐다해서 ●부름써비스(차문개방)와 + ●연장신청:(12시간)오전6~오후6시:페널티2만+반납지연(160분) (₩ 29,840원)+반납연장(₩ 87,940원) = 선결재
소카결재내력 확인결과: (차량방전)으로 운행하지도 않은 연장신청요금을 운행한것처럼 영수증처리돼있고 결제내력도 맞지않음 (2중장부성격) ※(영수증 사진참조)
● 본인카드에서 결제된금액:₩169,170원
만일 방전으로 차량운행이 불가했다면 연장신청 않했음.
●아반테 차량(165허5064) 8월3일:운행기록 확인이 필요합니다
* 첨부사진참고*
●저의실수로 D에놓고 시동을끄고 문을잠금 차량방전으로 (운행정지상태)
쏘카신청으로 부름써비스(차문열기)방문했으나 아무조치도 못하고 돌아감
※ 만일: 5일정도 반납연장신청 했다면 그비용도 운행한 것처럼 소비자과실로
비용처리 한단말인가?
●소카상담사말: 소비자과실로 차량이 반납되지 않은상태라 벌과금성격의 비용 인것같다.
회사규정이라 어쩔 수 없고 견인비용도 청구될것이라고 말함
◆문제점◆
1.쏘카랜트차량: 잠금장치 오직 핸드폰 앱에서만 작동. 방전시: 문열고닫기 불가(회사편의주의)
쏘카랜트 차량손잡이 부위 열쇠구멍자체를 패쇄해: 사용불가 (방전시 문여는방법 있어야함)
●부름써비스,견인비용: 소비자과실로 비용전가 될거란: 쏘카상담사가 전한말
●일반차량:(주차상태 P) 않일시 차문이 닫히지 않거나, 경고신호음발생
휴대용스마트키(방전시 밧대리교체, 보조키) 문열기 대체방법이 있음
8월3일 오전: 8시30분경 랜트차량 문이 안열려 쏘카에전화 차량이 방전상태이고 운행이종료됐다해서 ●부름써비스(차문개방)와 + ●연장신청:(12시간)오전6~오후6시:페널티2만+반납지연(160분) (₩ 29,840원)+반납연장(₩ 87,940원) = 선결재
소카결재내력 확인결과: (차량방전)으로 운행하지도 않은 연장신청요금을 운행한것처럼 영수증처리돼있고 결제내력도 맞지않음 (2중장부성격) ※(영수증 사진참조)
● 본인카드에서 결제된금액:₩169,170원
만일 방전으로 차량운행이 불가했다면 연장신청 않했음.
●아반테 차량(165허5064) 8월3일:운행기록 확인이 필요합니다
* 첨부사진참고*
●저의실수로 D에놓고 시동을끄고 문을잠금 차량방전으로 (운행정지상태)
쏘카신청으로 부름써비스(차문열기)방문했으나 아무조치도 못하고 돌아감
※ 만일: 5일정도 반납연장신청 했다면 그비용도 운행한 것처럼 소비자과실로
비용처리 한단말인가?
●소카상담사말: 소비자과실로 차량이 반납되지 않은상태라 벌과금성격의 비용 인것같다.
회사규정이라 어쩔 수 없고 견인비용도 청구될것이라고 말함
◆문제점◆
1.쏘카랜트차량: 잠금장치 오직 핸드폰 앱에서만 작동. 방전시: 문열고닫기 불가(회사편의주의)
쏘카랜트 차량손잡이 부위 열쇠구멍자체를 패쇄해: 사용불가 (방전시 문여는방법 있어야함)
●부름써비스,견인비용: 소비자과실로 비용전가 될거란: 쏘카상담사가 전한말
●일반차량:(주차상태 P) 않일시 차문이 닫히지 않거나, 경고신호음발생
휴대용스마트키(방전시 밧대리교체, 보조키) 문열기 대체방법이 있음
첨부파일
- 쏘카이용내력.pdf (102.2K) DATE : 2025-08-08 10:10:13
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당업체의 일방적이고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.