[ 아고다 ] 숙소예약환불문의
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- 작성자 : 이회진
- 조회수 : 63회
- 작성일 : 24-11-06 11:34:36
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2024년10월8~10일 2박3일 제주여행 숙소 예약관계로 아고다라는 사이트로 예약을 했습니다
예약과정에 오류로 몇번 눌리고 하는 과정에 오류가 생긴것 같아요
첫날 숙소 10월8일 숙박건은 9월19일에 예약해서 9월22일에 카드결제가 되고
둘째날 숙소 10월9일 숙박건은 9월19일 예약해서 9월30일에 카드결제가 되어 숙박예약이 끝난줄 알고
일정대로 숙박을 하고 여행이 끝났습니다 그런데 여행이 끝난 15일이 지나 다른계좌에서 또 한건이 결제가 되어 이상해 문의를 했습니다
아고다 회사측에서 어떻게 된건지 알아본다고만하고 계속적으로 연락을 주지않아 마지막 통화했을때 다른계정으로 예약이 되어있었다고합니다
전 이해가 안되는건 여행이 끝난후 15일이나 지나 결제가 되어 이숙소가 두개로 예약이 되어있는줄도 모른상태에 예약취소와 함께 15일후에 결제가 되어 어떻게 대체할수도 없는상태였습니다 숙박전에 결제가 되었다면 결제건에 대해 문의를후 취소를해서 환불을하거나 할수 있었지만 여행이 끝난상태에서 결제건을 황당함과 환불이 되지않는다해서 억울해 문의합니다
예약과정에 오류로 몇번 눌리고 하는 과정에 오류가 생긴것 같아요
첫날 숙소 10월8일 숙박건은 9월19일에 예약해서 9월22일에 카드결제가 되고
둘째날 숙소 10월9일 숙박건은 9월19일 예약해서 9월30일에 카드결제가 되어 숙박예약이 끝난줄 알고
일정대로 숙박을 하고 여행이 끝났습니다 그런데 여행이 끝난 15일이 지나 다른계좌에서 또 한건이 결제가 되어 이상해 문의를 했습니다
아고다 회사측에서 어떻게 된건지 알아본다고만하고 계속적으로 연락을 주지않아 마지막 통화했을때 다른계정으로 예약이 되어있었다고합니다
전 이해가 안되는건 여행이 끝난후 15일이나 지나 결제가 되어 이숙소가 두개로 예약이 되어있는줄도 모른상태에 예약취소와 함께 15일후에 결제가 되어 어떻게 대체할수도 없는상태였습니다 숙박전에 결제가 되었다면 결제건에 대해 문의를후 취소를해서 환불을하거나 할수 있었지만 여행이 끝난상태에서 결제건을 황당함과 환불이 되지않는다해서 억울해 문의합니다
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 매우 당황스러우시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.