[ 알리 ] 알리 구매 상품
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- 작성자 : 김일중
- 조회수 : 523회
- 작성일 : 26-04-13 15:04:33
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제가 몇주전 알리에서 무전기를 구매하였습니다 몇주간의 출장을 마치고 몇일만에 집에 와서 물건을 확인하니 물건에 결함이 있었고 그거에 대해 이의 제기를 하였습니다 저는 일부 환불과 그냥 사용을 희망하여 요청을 하였고 반품을 접수해야지 일부금 환불이 가능하다는 이야기를 듣고 접수를 하였으나 오늘 택배사에서 물건을 수거 하여 갔습니다 분명 홈페이지에서도 물건을 회수하는 즉시 환불이 들어온다고 하였지만 판매사는 자기들은 모르는 일이며 담당부서로 전달하겠다고만 합니다 판매자를 가지고 노는거라는 생각만 들고 배송을 받으려면 2주를 기다려야지만 되는데 또다시 그 시간을 기다려야지만 됩니다
첨부파일
- 1775817531628.jpg (2.6M) DATE : 2026-04-13 15:04:47
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담당자님의 댓글
담당자 작성일전자제품의 특성상 훼손여부에 대한 판단은 전원코드를 꽂고 1회라도 시험작동을 하였다면 사용된 것으로 간주하며 반품을 거부할 수 도 있습니다. 다만 소비자보호에 관한 법률 제 17조 3항에 의하여 공급받은 재화 등의 내용이 사업자의 표시, 광고내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우 또는 제품의 중대결함에 대해서는 반품가능하다 정하고있습니다. 또한 소비자분쟁해결기준에 의거 구입 후 10일 이내 정상적 사용 상태에서 발생한 성능.기능상 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급이 가능합니다. 건강한 하루 되세요.