[ ] 스마트폰으로 실수로 유료 어플을 눌렀는데 환불요청
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- 작성자 : 전종현
- 조회수 : 215회
- 작성일 : 12-07-18 11:33:10
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7월17일 오후3시경 캠카드 라이트 버젼(무료)을 다운받을려구 t스토어에 들어 가서 검색을 하였는데 갑자기 렉두 생기고 접속도 잘안되고 이러다 무료버전을 누른 다는게 유로버젼을 눌러버려서 바루 인터넷을 종료하고 결제가 된거 같아서 바루 통신사(sk텔레콤) 3시5분경 전화 해서 잘못누른거 같다면 취소 해달라구 하니 결제가 된건 규정상 자기 회사맘대루 환불 안된다고 업체에다가 전화 해서 문의 하라고 하네요 당연히 업체에 전화 하니 환불 안된다고 합니다 다운도 전혀 받지 않았고 구매하기만 눌렀는데 11만천원이 결제되니 넘 황당해서요 바루 전화 해서 취소해달라구 했는데 돈빼가는건 바루 되고 취소 하는건 안된다는게 넘 억울합니다 다운도 받지않을걸 증명할수도 있고요(다운 이력이 전화기에 남아 있습니다) 통신사는 나몰라라 하고 업체는 환불 안된다고 횡포에 ㅠㅠ 넘 억울해서 이렇게 도움좀 부탁드립니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
업체로부터 회신이 왔습니다.
서비스 이용하시면서 불편드린점에 대하여 정중히 사과. 프리타임이벤트 시간대에 접속이 원활하지 못했던 점 감안하여 결제 금액 일괄 비과금 처리 될 예정임을 전해 왔습니다.
담당자님의 댓글
담당자 작성일해당어플의 무료버전을 눌르신다는 것을 잘못 누르시어 유료결재가 되었다니 정말 당황스러우시리라 생각합니다. 다운받지 않으신 잘못된 결제로 인한 환불 관련된 해당업체 약관의 검토가 필요하리라 사료되며 해당업체의 약관이 부당하다 판단이 되실 경우 공정거래위원회의 약관심사를 통하여 해결하실 수 있으리라 사료됩니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.