[ ] 겔럭시3
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- 작성자 : 김이슬
- 조회수 : 775회
- 작성일 : 12-09-28 09:26:19
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원래 대전에 살고있는데 아는분을 통해서 서울에서 퀵 배송을 통해서 겔3를 샀어요
그런데 쓰는동안 휴대폰 액정이 꼭 옛날티비 지지직 거리는것처럼 화면이 이상한겁니다
근데 저는 그러다가 말지 알고 내버려 뒀는데 어제 휴대폰을산지 14일째가 되는 날이어서 급하게
휴대폰을 샀던 서울 대리점에 연락을 했더니 물량이 자기들은 없다면서 방법이 없다는 거에요
제가 방법을 찾아달라 요구해서 114에 전화해서 대전에 있는 엘지유플러스 직영점 번호를 알아봐서 전화해 보라고 해서
전화를 해봤는데 처음에는 교환이 될것처럼 말을 하더니 제가 휴대폰을 산지14 일째 되는 날이어서 휴대폰 신청을 오늘하면
내일은15일째 되서 그쪽에서는 교환이 안된다고 하는겁니다
결국 저는 어떻게 할 방법이 없어서 삼성 대리점에 갔는데 그쪽에서는 14일 째라고 휴대폰 대리점이랑 말해서 교환을 받으라는
겁니다 다시 저는 너무 답답해서 폰을 샀던 서울 대리점에 전화해서 삼성서비스센터 기사님을 바꿔드렸더니
기사님이 말하기를 어쩔수 없다면서 서비스센터는 물건을 고쳐주는곳이지 바꿔주는 곳이 아니라면서
바꿔주지는 않으시고 .저는 어쩔수 없이 휴대폰 액정만 수리하고 와야했어요
제가 휴대폰을 사용해야 하기 때문에 액정은 바꿨지만 불안해서 삼섬 겔럭시3를 못쓰겠습니다
소비자가 대리점이나 서비스센터에 사정에 맞춰서 원치도않는기계를사용해야하는지요?
14일이 지나지 않아 교환이나 환불을 요구했으나 대리점 측은 14지나면 자기들은 책임이 없으며 기기 물량이 없어서
교환히 불가하다고 완강하게 말했습니다
서로 책임을 떠넘기는 대리점측과 삼성 2주도 안되 결함이 발생해 핸드폰 액정을 교환한 저로서는
이피해를 왜 소비자인 제가 피해를 봤습니다 이에 제2 제3의 피해자가 발생하지 않게 서비스센터와 대리점을 고발합니다
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담당자 작성일올려주신 제보 내용은 해당 업체에 전달해 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.