[ ] 인터넷 전화 설치10일만에 해제시 요금이 92000원입니다
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- 작성자 : 이연희
- 조회수 : 1,703회
- 작성일 : 12-02-18 13:53:10
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인터넷 전화와 인터넷을 함께 설치했는데 소비자의 변심이지만 제가 10일만에 해제했는데 통신비 는5800원인데 위약금이 45978원입니다. 그리고 인터넷 전화도 사용료는1100원이지만 설치비가 44000원입니다 그래서 위약금이 92218원입니다. 이렇게 많이 물어야 하나요.
가입한지 15일 지난것도 아닌데 통신에는 법이 없나요 궁금해서 남깁니다.
가입한지 15일 지난것도 아닌데 통신에는 법이 없나요 궁금해서 남깁니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체의 결합상품을 해지하려하시니 너무 과도한 위약금발생으로 억울하시리라 생각합니다. 현재 복합상품 위약금 산정기준에 대한 소비자분쟁해결기준이 정해지지 않아 해당업체 약관을 검토해 조정해야 합니다. 하지만 업체 약관에 복합상품 이용 중 해지시 발생하는 위약금에 대한 명확한 규정이 있다면 이를 우선 적용해야하며 만약, 해당 약관이 부당하다고 생각되는 경우엔 공정거래위원회에 약관심사를 통하여 해결해야 할 것입니다. 추워진 날씨 건강하게 보내시기 바랍니다.