[ ] NB 뉴발란스 불량 운동화
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- 작성자 : 김정란
- 조회수 : 869회
- 작성일 : 12-05-31 18:46:20
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5월 1일날 강남 신세계에서 99,000원 주고 운동화를 구입하였습니다..그러고 2주 정도 지난 다음에 신발 앞코가 떨어져서 벌어졌습니다..5월 24일날 신세계에 다시 맡기고 운동화를 뉴발란스 본사로 보내서 일주일 지난 오늘 본사라면서 전화가 와서는 수선 밖에 해줄수 없다는 답변을 들었습니다..이 운동화는 천연 스웨이드 제품이라면서 조심해서 신어야 하는데 소비자의 잘못으로 그렇게 되었다는 것입니다..아니 세상에...유리구두도 아니고 운동화를 어떻게 조심해서 신어야 하는지 모르겠네요..안 그래도 얼마전 미국에서 과대광고로 뉴발란스 걸렸다고 하는데 회사 마인드와 품질 자체에 문제가 있는것 같네요.. 본사에 운동화 다시 보내달라고 하였는데..이걸 어떻게 해야 합니다...싼 가격도 아니구 거의 10만원이나 되는 운동화를 말입니다...정말 이런 불량품을 팔아놓고 오히려 큰소리치는게 정말 어이없네요...어떻게 해야 되나요..
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구입하신지 얼마되지 않은 해당운동화의 하자발생으로 정말 당황스러우시겠습니다. 생각합니다. 신발류의 품질보증기간은 가죽제품의 경우 1년이며 이외에는 6개월입니다. 신발의 경우 하자발생 시 수리-교환-환급 순으로 처리될 수 있으며 보상제외항목으로는 1.소비자과실 및 부주의로 인한 하자 2.장기착화제품이라 정하고 있습니다. 필요시 하자에 대한 심의 심사를 받아보실 수 있으며 심의기관은 한국소비자원(02-3460-3000), 한국소비생활연구원(02-325-3300) 등이 있으니 참고하시기 바랍니다. 모쪼록 건강한 저녁시간 되세요.