[ 도그몰 ] 결제하고 물품도안보내고 자체적으로취소처리함
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- 작성자 : 엄정아
- 조회수 : 147회
- 작성일 : 25-08-08 23:15:39
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네이버에서 검색해서 사료주문했는데
배송지연이라해서 바로 취송요청해서 취소하고 다시네이버검색하여 주문한것이 도그몰입니다.월요일에 주문해서 사료미리챙긴다고 바로 재주문하고 기다렸는데 오늘 배송문의하니 취소되었다고 합니다.저는 카드취소요청한적도없고 네이버주문한업체에서 배송지연이라고 주문취소요청한업체와 지금제가 물건받지도못하고 취소도안해준 업체와 동일업체인지 전화번호를보고 오늘에야알았습니다.도그몰이란사이트에서 확인하니 진짜취소가되어있는데 카드취소는안되었습니다.입금후카드취소라고 되어있던데 입금받은적도 계좌를 적은적도없습니다.환불처리도 되었다고하는데 받은적없습니다.환불처리해주기바랍니다
배송지연이라해서 바로 취송요청해서 취소하고 다시네이버검색하여 주문한것이 도그몰입니다.월요일에 주문해서 사료미리챙긴다고 바로 재주문하고 기다렸는데 오늘 배송문의하니 취소되었다고 합니다.저는 카드취소요청한적도없고 네이버주문한업체에서 배송지연이라고 주문취소요청한업체와 지금제가 물건받지도못하고 취소도안해준 업체와 동일업체인지 전화번호를보고 오늘에야알았습니다.도그몰이란사이트에서 확인하니 진짜취소가되어있는데 카드취소는안되었습니다.입금후카드취소라고 되어있던데 입금받은적도 계좌를 적은적도없습니다.환불처리도 되었다고하는데 받은적없습니다.환불처리해주기바랍니다
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체에서의 일방적인 주문취소에 화가나시리라 생각합니다.
관련규정 : 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 건강한 하루 되세요.