[ 레이나 ] AS건이 아니래요
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- 작성자 : 박소현
- 조회수 : 29회
- 작성일 : 25-08-08 15:44:48
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작년 6월 11일에 G마켓 통해서 레이나선풍기를 구입 후 사용중 자고 일어났는데 앞망과 윗망을 연결하는 테두리가 끊어져 땅에 떨어져 있었습니다. 2주동안 AS센터에 연락을 했으나 연결되지 않았고 구매처 통해 겨우 연결이 됐으나 그 부분은 AS를 하는 부분이 아니래요
소모품도 아닌 부분이 끊어진 건 불량 아니냐 했더니 사용했기 때문에 안된답니다. 10년 넘게 사용해도 지금껏 있어보지 않은 문제가 발생했는데 나몰라라 하는 게 너무 괘씸합니다
소모품도 아닌 부분이 끊어진 건 불량 아니냐 했더니 사용했기 때문에 안된답니다. 10년 넘게 사용해도 지금껏 있어보지 않은 문제가 발생했는데 나몰라라 하는 게 너무 괘씸합니다
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- IMG_7557.jpeg (287.2K) DATE : 2025-08-08 15:44:53
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
사용중이신 제품 하자로 사용에 많은 불편이 있으시겠습니다.
공산품관련 소비자분쟁해결기준에의하면 품질보증기간 안에 제품 하자발생시 보상기준으로는 1.무상수리 -> 2.교환 ->3.환불 순으로 보상하며 보상제외항목으로는 소비자과실 및 부주의로 인한 하자에 대해서는 유상수리한다 정하고있습니다.
과실부분에 대한 제보자님의 억울하신 심정을 해당업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 이의를 제기하시길 바랍니다. 건강한 하루 되세요.