[ 마켓컬리 ] 마켓컬리 어플 버그와 부실한 상담대처
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- 작성자 : 김미진
- 조회수 : 78회
- 작성일 : 25-08-04 11:38:17
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마켓컬리어플에 11시에 받을 수 있는 쿠폰이있어 10시59분 55초에 어플을 재시작함.
그런데 그 어플 페이지는 없어졌음(11시에 쿠폰받기 시작인데 11시에 쿠폰 페이지를 종료시켜버림)
이후 원더컬리라는 쿠폰 상단이 생겼는데 쿠폰이 없음. 어플 버그인것 같아서 상담 문의 요청.
상담사에게 홈페이지 버그라고 말씀을드림(어플 만드는 회사에있어서 알고있음.)
그런데 자구 본인은 괜찮다면서 어플 종료하고 다시 해보라고 시킴. 그래서 안된다했더니 아예 휴대폰 전원을 껐다 켜보라고 시키길래 세컨폰으로 안되는 걸 영상까지 촬영해서 보내줌. 그런데 그건 본인 문제가 아니니 다른쪽에 알아보고 요청 준다함. 어플 쿠폰도 못 받고 상담 대처도 미흡했음.
그런데 그 어플 페이지는 없어졌음(11시에 쿠폰받기 시작인데 11시에 쿠폰 페이지를 종료시켜버림)
이후 원더컬리라는 쿠폰 상단이 생겼는데 쿠폰이 없음. 어플 버그인것 같아서 상담 문의 요청.
상담사에게 홈페이지 버그라고 말씀을드림(어플 만드는 회사에있어서 알고있음.)
그런데 자구 본인은 괜찮다면서 어플 종료하고 다시 해보라고 시킴. 그래서 안된다했더니 아예 휴대폰 전원을 껐다 켜보라고 시키길래 세컨폰으로 안되는 걸 영상까지 촬영해서 보내줌. 그런데 그건 본인 문제가 아니니 다른쪽에 알아보고 요청 준다함. 어플 쿠폰도 못 받고 상담 대처도 미흡했음.
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- Screenshot_20250804_110217.jpg (984.2K) DATE : 2025-08-04 11:38:27
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.