[ 라미아 코리아 ] 카드결제 취소 불만
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- 작성자 : 김성철
- 조회수 : 116회
- 작성일 : 25-08-17 21:54:12
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2025년8월2일 금강휴게소 전자담배 24시 판매 기계에서 전자담배를 3만9천원에 구매 하였고 , 상품은 전자담배가 아닌 전자담배 액상이 나와서 무인기에 넣고 , 해당 업체에 환불 요청 및 카드결제 취소 요청 후 영업일 5일.넘어서 해당업체에 여러번 문의 및 취소 요청 하였으나 ,몇일 더 기다렸고 2주 경과 , 농협 어플에서 카드결제 취소를 확인 해봣으나 취소 처리 안됌 ,
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- Screenshot_20250817_214507_NH pay.jpg (244.0K) DATE : 2025-08-17 21:54:14
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담당자 작성일소비자분쟁해결기준에 의거 전자상거래·방문판매·할부거래 등은 각각의 법률에서 일정한 기간 이내에는 청약철회가 가능하도록 명문화 되어 있으나 매장을 방문하시어 물품을 구입하신 일반거래에 대하여는 제품하자를 제외하고는 별도의 청약철회기간과 철회제도가 없습니다. 이 경우 교환,환불은 업체와의 조율을 통한 협의사안이라하겠습니다. 다만 물품의 하자로 인한 경우에는 소비자분쟁해결기준에 의하여 수리, 교환, 환급 등의 순서로 보상 가능하다 정하고있습니다. 건강한 하루 되세요.