[ 웰릭스 ] As거부
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- 작성자 : 권정협
- 조회수 : 523회
- 작성일 : 26-04-30 12:12:57
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기존 브랜드가 휴렉에 인수합병 되었다고 as가 거부되었는데 후렉쪽에 as를 문의해도 본인들은 모르는 문제라고만 이야기하고 상담사들 자체도 해결해줄 생각이 전혀없고 본인들은 모르는 문제라고만 이야기 합니다.고객센터에서 도무지 책임질 생각을 안해서 문의드립니다.저희는 도대체 어느쪽에 as를 해야하는지 모르겠습니다.빠른 확인후 조치 부탁드립니다.
댓글
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체측 A.S거부에 무척 답답하시겠습니다.
공산품관련 소비자분쟁해결기준에의하면 품질보증기간 안에 제품 하자발생시 보상기준으로는 1.무상수리 -> 2.교환 ->3.환불 순으로 보상하며 보상제외항목으로는 소비자과실 및 부주의로 인한 하자에 대해서는 유상수리한다 정하고있습니다.
과실부분에 대한 제보자님의 억울하신 심정을 해당업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 이의를 제기하시길 바랍니다. 아울러 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사고객센터로 민원제기 하실 수 있습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.