[ ] 밀봉된 강아지 사료에 곰팡이가...
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- 작성자 : 길병현
- 조회수 : 1,012회
- 작성일 : 12-03-14 15:31:04
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밀봉된 강아지 사료에 공팡이가 생겨 판매처에 전화한후 제품을 보내고 받아보시고 왜 이런 형상이 일어난건지
연락을 꼭 달라고 하였습니다.
3월9일에 배송하였고 3월12일에 제품배달 완료라는 택배회사의 연락을 받았습니다.
하지만 오늘(3월14일) 다른 제품이 배송이되었고 연락이 없어 전화를 하였습니다.
처음 상담 여직원은 어제 제품을 받아 다른걸로 배송하였고 그런일이 처음이었다고 하였습니다.
저는 제품 교환의 목적이아니었고 왜 그런일이 발생하였고 혹시 제가 제품 보관중 잘못 된것이 있나 궁금하여서
제품을 받으면 바로 연락을 달라고 한거였는데 아무 연락없이 제품 교환만 이루어졌습니다.
그래서 제품에 대하여 설명을 듣고싶다고 했더니 본인은 잘 모르고 제품에 대해 설명하실분이 병원에 입원하셔서 퇴원하시는데로 연락을 주신다고 하더니 3시간 반만에 담당자라고 하며 다른분에게 연락이왔습니다.
그분은 그런일이 종종있다고 하셨고 다른 예까지 말씀하셨습니다.
소비자에게 반복된 거짓말과 앞으로 이런일이 없다고만 하면 어떻게 이 제품을 믿고 구매하며 제조상의 문제라는데 이 상황을 그냥 넘어가야 할지 궁금하여 이렇게 글 올립니다.
연락을 꼭 달라고 하였습니다.
3월9일에 배송하였고 3월12일에 제품배달 완료라는 택배회사의 연락을 받았습니다.
하지만 오늘(3월14일) 다른 제품이 배송이되었고 연락이 없어 전화를 하였습니다.
처음 상담 여직원은 어제 제품을 받아 다른걸로 배송하였고 그런일이 처음이었다고 하였습니다.
저는 제품 교환의 목적이아니었고 왜 그런일이 발생하였고 혹시 제가 제품 보관중 잘못 된것이 있나 궁금하여서
제품을 받으면 바로 연락을 달라고 한거였는데 아무 연락없이 제품 교환만 이루어졌습니다.
그래서 제품에 대하여 설명을 듣고싶다고 했더니 본인은 잘 모르고 제품에 대해 설명하실분이 병원에 입원하셔서 퇴원하시는데로 연락을 주신다고 하더니 3시간 반만에 담당자라고 하며 다른분에게 연락이왔습니다.
그분은 그런일이 종종있다고 하셨고 다른 예까지 말씀하셨습니다.
소비자에게 반복된 거짓말과 앞으로 이런일이 없다고만 하면 어떻게 이 제품을 믿고 구매하며 제조상의 문제라는데 이 상황을 그냥 넘어가야 할지 궁금하여 이렇게 글 올립니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구입하신 강아지사료가 곰팡이가 생겨 당황스러우시겠습니다. 소비자분쟁해결기준에 의하여 애완동물 사료의 유통기간 경과, 부패, 변질된 제품을 판매하였을 때는 제품교환이나 대금을 보상받을 수 있습니다. 만약 이로 인해 발생한 애완동물의 병원의료비 등은 그 영수증을 첨부하시면 보상이 가능하고, 동물이 폐사한 경우에는 동물가격을 배상 받을 수 있다 정하고있습니다. 모쪼록 건강한 하루 보내시기 바랍니다.