[ 아고다 ] 항공권변경 및 환불 조치가 불가능하다는 메트를 보지 못했고, 발권후에도 확인이 없는데 변경이 되지 않아서요.. 도와주세요.
페이지 정보
- 작성자 : 박훈경
- 조회수 : 95회
- 작성일 : 25-08-06 21:57:44
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아고다에서 세부퍼시픽 항공권을 예약 했습니다.
그런데 사전에 예약시 저는 일정변경 및 환불불가 상품이라는 항목을 보지 못했으며.
예약 후에도 이 항공권이 일정변경 및 환불불가 상품인지 확인을 할 수 없었습니다.
제가 알기론 적어도 예약 후 24시간이내 일정변경 및 취소가 가능한걸로 알고 있는데요.
제가 예약한지 24시간이 지나지 않은 시점에 항공사의 상담원 연결을 하여 요청을 드렸지만, 아고다에서 변경을 해줘야만 변경이 가능하다. 라고 답변을 받았고 아고다 상담원 연결을 했을때는 정해져 있는 아고다 정책에 맞춰서 기계처럼 대답을 해주실 뿐 해결을 해주지 않더라고요. "환불 및 변경이 안된다는 항공권이기 때문에 불가능하다? 라는 말씀 뿐이었습니다. 그 이후 연락을 시도하여 다시 여쭤 봤는데, 이제와서 말씀하시길 이미 발권한지 24시간이 지나 도와드릴 수 가 없다. 라는 등... 시간만 질질 끌고 이제와서 도와드릴 수 없는 항공권이라고 말씀하시니... 소비자로서 어떻게 해야할지 모르겠습니다.
추가적으로 필요로 하시는 파일첨부가 있다면, 이메일 부탁드리겠습니다.
답변은 이메일로 부탁드리겠습니다.
그런데 사전에 예약시 저는 일정변경 및 환불불가 상품이라는 항목을 보지 못했으며.
예약 후에도 이 항공권이 일정변경 및 환불불가 상품인지 확인을 할 수 없었습니다.
제가 알기론 적어도 예약 후 24시간이내 일정변경 및 취소가 가능한걸로 알고 있는데요.
제가 예약한지 24시간이 지나지 않은 시점에 항공사의 상담원 연결을 하여 요청을 드렸지만, 아고다에서 변경을 해줘야만 변경이 가능하다. 라고 답변을 받았고 아고다 상담원 연결을 했을때는 정해져 있는 아고다 정책에 맞춰서 기계처럼 대답을 해주실 뿐 해결을 해주지 않더라고요. "환불 및 변경이 안된다는 항공권이기 때문에 불가능하다? 라는 말씀 뿐이었습니다. 그 이후 연락을 시도하여 다시 여쭤 봤는데, 이제와서 말씀하시길 이미 발권한지 24시간이 지나 도와드릴 수 가 없다. 라는 등... 시간만 질질 끌고 이제와서 도와드릴 수 없는 항공권이라고 말씀하시니... 소비자로서 어떻게 해야할지 모르겠습니다.
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- 20250806_123300.jpg (155.4K) DATE : 2025-08-06 21:57:44
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
구입하신 해당항공권의 취소가 이뤄지지 않아 몹시 당황스러우시겠습니다.
항공권 구입 시 구매조건에 예매 후에는 환급이 불가능하다고 명시되어 있다면 환급을 받기가 어렵습니다. 할인항공권의 경우 정상항공권보다 저렴한 가격으로 구입할 수 있다는 장점이 있으나 제약조건이 있기 때문에 환급 등에 대한 문제가 발생하는 경우 각 항공권의 규정에 따르고 있으며 그렇기 때문에 소비자는 이 내용을 잘 확인하여야 합니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.