[ 캐리어코리아 ] 쿠팡에서 구매한 케리어 에어컨 구매 설치비용의 문제로 구매취소를 하려고하는데 취소가 안되요
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- 작성자 : 권오헌
- 조회수 : 119회
- 작성일 : 25-08-11 10:38:52
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첨부된 내용대로 쿠팡에서 구매한 케리어 벽걸이 에어컨 건에 대하여 구매후 다음날 1인이 방문하여 소비자에게 안내하기를 기본설치비용 15만원 배송비3만원 18만원과 추가비용 13만원(총 합계 31만원)을 지불해야 설치가 가능하다고 하여 어이가 없어서 돌려보냈는데 반품비용을 6만원을 지불하라고 쿠팡에서 연락온것이 아니고 물류센터 연락이와서 이런모두의 사항들를 고발합니다.
첫째. 저는 쿠팡의 와우회원으로 쿠팡을 믿고 제품을 구매한것이고 제품에 대한 모든사항이 소비자의 불만이 있으면 취소 환불할수있는것인데 취소가 되지않아 알아보니 물류센터와 해결을 하라고 합니다~이게 무슨말인지???
둘째. 처음에 쿠팡에서 제품을 구매하려고 검색할때 고객이 쿠팡을 믿고 구매하는것인데 첨부한것과 같이 미끼상품처럼 올려놓고 소비자를 현혹하는 행위라고생각되며, 설치비를 에어컨가격과 거의 비슷하게 요구하는것은 정말 눈속임이라 생각됩니다.
셋째. 소비자의 눈을 현혹하는 미끼상품을 올려서 판매하려는 이런행위는 절대 근절되어야 할것으로생각되며, 쿠팡에서 구매한 물건이니까 반품비용을 받던 주문취소비용을 요구하던 쿠팡이 책임을 지고 처리하는것이 맞다고 생각됩니다.
위의 내용을 자세하게 검토하시어 적의 처리하여주시기 부탁드립니다~~
첫째. 저는 쿠팡의 와우회원으로 쿠팡을 믿고 제품을 구매한것이고 제품에 대한 모든사항이 소비자의 불만이 있으면 취소 환불할수있는것인데 취소가 되지않아 알아보니 물류센터와 해결을 하라고 합니다~이게 무슨말인지???
둘째. 처음에 쿠팡에서 제품을 구매하려고 검색할때 고객이 쿠팡을 믿고 구매하는것인데 첨부한것과 같이 미끼상품처럼 올려놓고 소비자를 현혹하는 행위라고생각되며, 설치비를 에어컨가격과 거의 비슷하게 요구하는것은 정말 눈속임이라 생각됩니다.
셋째. 소비자의 눈을 현혹하는 미끼상품을 올려서 판매하려는 이런행위는 절대 근절되어야 할것으로생각되며, 쿠팡에서 구매한 물건이니까 반품비용을 받던 주문취소비용을 요구하던 쿠팡이 책임을 지고 처리하는것이 맞다고 생각됩니다.
위의 내용을 자세하게 검토하시어 적의 처리하여주시기 부탁드립니다~~
첨부파일
- Screenshot_20250807_171754_Coupang.jpg (515.4K) DATE : 2025-08-11 10:38:52
- Screenshot_20250808_072514_Coupang.jpg (192.6K) DATE : 2025-08-11 10:38:52
- Screenshot_20250808_110406_Messages.jpg (214.7K) DATE : 2025-08-11 10:38:52
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체의 허위과장광고에 매우 실망스러우시리라 생각합니다.
관련규정 : 허위과장광고는 '표시광고의 공정화에 관한 법률'에서 부당광고 유형으로 규정하여 사용을 금지하고 있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 사업자의 광고가 허위과장광고에 해당하는지 여부는 공정거래위원회에서 심사하여 판단 결정할 수 있습니다. 심사청구 할 사항이 있으면 공정거래위원회에 서면으로 신청하면 될 것이며 허위과장광고에 의한 피해가 있다면 공정거래위원회의 심사결과 부당광고로 판정되어 시정조치가 확정된 후에 이를 근거로 손해배상을 청구할 수 있으며 대리신청이 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.