[ 삼성전자 ] 휴대폰 구입후 15일지나도 개통이 안됨으로 불만
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- 작성자 : 허필수
- 조회수 : 330회
- 작성일 : 25-08-15 17:11:17
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제가 와이프꺼 온라인으로 휴대폰성지에서 삼성휴대폰을 S25울트라를 7/31일 구입하여 개통의뢰를 했는데 열흘이상 지나도 개통처리를 안해줘서 업체에 반품하고 대리점에서 개통한다고 했는데 하루지나면 개통해준다고하여 기다리면 다음날 개통해주겠다.그런식으로5일정도 미뤄져 열이받아 개통취소해주고 환불해달라구 했는데 환불을 안해주고 기기보내면 환불해주겠다식으로 계속 거짓말만 함, 기기받으면 미개봉유지안했다고 환불안해줄작정임
업체명: 리프윈
주소: 서울특별시 금천구 가산디지털1로16 가산2차SKV1 AP타워 304호
연락처:010-4671-4834
빠른조치바랍니다
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소비자분쟁해결기준에 의거 구두상으로 한 계약에 대해서는 인정을 하지 않고있으며 분쟁이 발생시 계약서의 효력이 중요합니다. 또한 개별약정 불이행에 따른 분쟁을 예방하기 위해서는 계약서에 개별약정 내용을 반드시 명시해야 할 것이며 제품 구입시 반드시 계약서상 약관, 조건 등의 사전점검이 필요합니다.
계약당시 관련 계약서를 근거로 업체에 구두 또는 필요 시 서면(내용증명)으로 이의를 제기하시기 바라며 올려주신 제보와 같이 통신대리점의 경우 불완전판매로인한 소비자 민원이 많이 접수되고 있으나 개별판매점에서 이뤄진 문제의 경우 해당 통신사를 통한 중재처리에 사실상 어려움이 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.