[ ] cj헬로비젼 해지하기가 너무 힘들어요
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- 작성자 : 김종선
- 조회수 : 335회
- 작성일 : 13-09-06 18:51:30
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8월7일자로 sk브로드밴드에서 cj헬로비젼으로 이전설치를 받았습니다...사용하던 전화번호 그대로 이전되면 연락준다면서 일단 sk측에 해지하지말고 기다리라해서 8월21일까지 아무 연락이 없기에 전화했더니 제가 이전한게6개월이 안되어서라며 중간센터라는곳에이전신청을 했습니다 3-4일 걸린다기에 기다리다 안되어서 8월28일부터 해지신청을 했습니다 ...콜센터에 전화하면 담당자에게 연락조치 한다고하고 아무연락이 없습니다...영업사원은 계속 미안하다고 사정하기에 최후 약속날짜로 9월 3일까지로 전화이동이 안되면 해지해준다고 하였습니다..오늘까지 전화는 이동이 안되었고 해지할라니깐 위약금 44만원을 내야 한다고 합니다...제가 옮기는 조건으로 sk위약금을 cj에서 내주기로 하였는데 제가받은돈은 18만원입니다..저는 18만원을 돌려주고 해지를 원하는데요..cj쪽에서 잘못하였음에도 해지전화가 안됩니다...오늘도 콜센터에서 말하기를 본사담당자랑 오늘중으로 통화하게 해주겠단 말뿐..너무 짜증나서요...좀 도와주세요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당업체에서의 해지가 제대로 이뤄지지 않아 정말 답답하시리라 생각합니다. 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있습니다. 또한 업체의 부실한 영업행위 관련하여서는 관리.감독하는 방송통신위원회(02-1335, www.kcc.go.kr)로 신고,문의 하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 저녁시간 보내시기 바랍니다.